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飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇 飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇
5 月 25 日下午,在 2022 春季飛書未來無限大會上,飛書 CEO 謝欣正式發布飛書People,并提供一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案?!帮w書People集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等原本獨立的人力模塊,以‘人才’為業務流程核心,實現從投遞簡歷開始,包含招聘、評價、激勵、培養的全周期管理?!敝x欣在演講中講到,“飛書People能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角 ?!憋w書CEO 謝欣此外,他還分別從CEO、HR、CIO、員工的不同視角,詳細闡釋了飛書People對整個企業的價值:把人才的價值最大化,把用人的難度最小化。以下為謝欣演講全文。飛書 People 的前世今生大家好,我是謝欣。好久不見,因為疫情,錯失了一次和大家面對面聊天的機會。我先跟大家分享一個日期,2014 年 9 月 2 日,這是我人生中非常難忘的一天。這天,我接到一個電話,是我的前同事,張一鳴打來的。他問我:“要不要考慮換個工作,到我這邊來?”我問他去做什么?他說:“負責 HR,做 HR 負責人?!蔽耶敃r聽了想都沒有想,馬上就拒絕他了。我說:“我現在是 CTO,讓我到這么一個小公司去做個 HR,這個實在是差得有點遠,還是算了吧?!钡⒉桓市?,后來又不止一次地聯系我。到最后,我被他的誠意所打動。于是我想:今日頭條能不能做成我不知道,但是我看好一鳴和這個團隊。于是,三個月后 ,我正式成為了當時今日頭條的 HR 負責人。2014 年的字節跳動,還只是一家 300 人的小公司。當我加入后,卻發現居然沒有人能說得清這 300 人的匯報關系和組織架構。為了理清公司脈絡,我買了個工具,畫了字節跳動歷史上第一張完整的全員組織架構圖。但是當我畫完之后,我發現工具并不支持分享給別人,又因為這張圖實在太大了,完全沒法截圖。最終,這張組織架構圖就一直沉淀在我的電腦里,只有我一個人知道,也只有我一個人使用。從入職 HR 部門的第一天開始,我就發現:如果不能用先進的工具把人力資源數字化地管理起來,那 HR 只能是個支持部門,到底對業務產生了多少實際價值,沒法衡量、非常的模糊。后來,我又開始負責公司的效率工程團隊。字節跳動內部一直認同一個理念:像打造產品一樣打造公司。效率工程團隊就是這個理念的重要實踐者,致力于用工具提升企業溝通和業務開展的效率。而我所負責的第一個產品,并不是飛書,而是服務人力所需要的系統—— People。后來,效率工程團隊成就了飛書,也成為了今天的飛書團隊。作為飛書的 CEO,我全職做工具的同時,也成為了業務的決策者和經營者。提起飛書,你可能會想到聊天、文檔、視頻會議,這些產品大家都已經非常熟悉了。我們花了好幾年的時間,把這些模塊無縫集成,打造了一個完整的協同辦公平臺,實現了圍繞“事”的高效協作,我們內部稱其為飛書 Office。但在與眾多的客戶 CEO 溝通過程中,我又發現,其實除了協作之外,大家還在問著這樣的一些問題:如何招到優秀的人才?如何避免人員流失?如何避免不公正考核?人招多了,但業績怎么跟不上?......作為 CEO 的我意識到:現在風口沒了,豬,要自己跑了。企業需要修煉內功,那首先要實現的是組織數字化,而組織數字化的第一步,就是對最重要的“人”實現全周期的數字化管理。今天首先發布的,是開發時間比飛書 Office 要更長的飛書 People 。正是經歷了幾年的內部打磨和沉淀,當我們今天正式發布的時候,飛書 People 已經是一個完整的系統,一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案。這也非常符合飛書的理念——為客戶提供解決方案,而不是零散功能的“拼盤”。為了系統化地解決企業關于“人”的問題,飛書 People 集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等等原本獨立的人力模塊,并且以“人才”為業務流程的核心,實現從投遞簡歷開始,包含招聘、評價、激勵、培養的全周期的管理。我們希望,從今天開始,飛書 People 能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角。飛書 People 也將與飛書 Office 打通,實現“人事合一”。在管理中互相促進,共同構建成為組織發展的雙循環。CEO心里不能只有“錢”,更要有“人”首先我想先問 CEO 朋友們幾個問題,自己的公司的賬上有多少錢?現金流還能支撐多久?接下來你又會收到多少錢?我相信現場的 CEO 朋友們一定都很清楚這些問題的答案。但是如果我問各位:自己的公司有多少人?其中又有多少是可用之才?我們預期再招多少人呢?我可以很負責任地告訴大家,在過去的這一兩年里,我和很多管理者溝通的過程中,我發現很多管理者心里都是沒數的。曾經有一個 CEO 跟我抱怨:他說自己的一個競爭對手在最近半年的時間里飛速發展,結果原因是換了個業務負責人。其中最讓他揪心的是,這個業務負責人就是從他這里跳槽過去的一個年輕同事,我們這里就叫他小王好了。小王在這個 CEO 麾下干了三年,兩人都沒有說過一句話,他只知道小王一直在做一個挺邊緣的業務。最后這位 CEO 跟我說:他從來沒有想到小王是這樣的優秀人才,我們怎么就把他放走了呢?哎,要是我早知道就好了......如果這位 CEO 用了飛書 People,那會是怎樣呢?他的人才管理全景視角就此打開。首先,CEO 發現人才的方式變了。以前的 CEO 如何發現人才?在一次次的會議上看表現?深入一線探訪?還是靠傳統的層層選拔?事實是,CEO 通常能發現人才的閃光瞬間,但卻缺少更全面的信息來做支撐判斷,最終在忙碌中錯過人才。而飛書 People 打通了人才的所有數據——來自飛書招聘的履歷信息和面試評價、來自飛書績效的每一輪績效信息,還有來自飛書OKR 的每一個目標和關鍵結果的進展,都流向了飛書人事。管理者只要點開員工頭像就能看到人才的全景視圖。還是剛剛那個例子,在某一次的部門大會上,一位員工的發言吸引了這一位 CEO 的注意,員工的發言觀點犀利,方案落地。CEO 于是在飛書上隨手點開了這個人的頭像。他發現這名員工加入公司已經兩年了,面試的時候表現就非常的出類拔萃,過往的績效更是很優異,工作才兩年時間,就已經帶了個 15 人的團隊,OKR 在每個季度也都能夠超預期的達成。這位 CEO 忽然想到:自己剛好在物色一個新業務的負責人,要不就讓她試試?就這樣一個年輕人通過飛書人事遇見了自己的伯樂,來到了更大的舞臺發光發熱。飛書 People,讓你隨時隨地就能發現優秀的人才。少一些“早知道就好了”的遺憾,多一些“我早就知道了”的判斷。接下來,管理者用人的決策方式也改變了。很多關鍵的用人決策,都需要績效信息作為輸入。確實,以前 CEO 評績效的依據通常來自于直接向他匯報的高管,高管的信息又來自于中層,員工本人是否善于包裝又占了很大的因素。信息就是這么一層一層包裝,又一層一層的過濾,管理者很容易被層層信息所蒙蔽。CEO 對此也心知肚明,知道肯定會有偏頗,但問題是哪里有偏頗,誤差又有多大,無從判斷?,F在,在飛書績效中,管理者能夠看到 360 度無死角的績效評價——不僅能看到員工的自評,還能看到所有的合作方給他的評價,包括同組同事、跨部門同事以及她的下屬。最關鍵的是,我們還將飛書績效和飛書OKR 打通,這樣員工在績效周期內的重點產出工作內容也就一目了然,為績效的評價提供了更多的上下文??赡苡腥擞忠獑柫?,讓這么多人打績效,那有的人手松有的人手緊,那又怎么辦呢?我該聽誰的呢?飛書績效有個功能就叫做“手松手緊”,顧名思義,就是能看到每一個人的評分尺度,比如小李這里的數字寫的是 -5,說明她的手很嚴。她給小王打了 A,那說明小王是真的很不錯。那基于這么多的信息,怎么才能做出合理的決策呢?我們看看這張表,這張表是小王的所在團隊的績效結果的匯總,你可以看一下有發現什么問題嗎?估計你發現不了,我也發現不了。那現在呢?我們看到系統自動幫我們把一些值得關注的信息高亮出來了,我只要點擊我需要關注的這些紅色高亮的地方。比如說有的員工連續兩次績效周期表現都很出色,他們是不是真的一直都這么出色?那管理者有沒有提出更高的要求來幫助他們成長呢?就能看到所有需要我關注的地方。再比如有些員工可能相比上個周期績效浮動很大,這又是因為什么呢?這些都是非常值得我們關注的。這就是績效校準。各位現在看到的只是一張表,但其實有十幾張二十張這樣子的報表,你能看到整個團隊的情況,你能按不同的維度把成員分門別類地放在一起,從一線經理層層校準一直到公司 CEO,從上到下一把尺打分。這就是飛書績效,信息全面,決策客觀?,F在,飛書 People 幫你收集信息、分析信息,把你需要的信息遞到手邊,你只需要是點開,然后決策。優秀的人才已經被越來越多地看見了,那怎么把人用對?怎么讓個體的優秀帶動組織的優秀呢?給他們一個目標。談到目標,就繞不開 OKR。大家都知道 OKR,但是不少人卻用不好。大多數的 CEO 都遇到過這樣的情況:明明在戰略會上制定了戰略,開會時一個一個也都積極踴躍,每次匯報時也都在有序推進,結果到了驗收的時候,卻落地執行的稀里嘩啦。于是,很多 CEO 和團隊上了各種 OKR 培訓課、看了很多 OKR 指導書,深受鼓舞,立刻決定大力推行 OKR,轉手卻寫進了 Excel,丟給了 HR,結果跟日常工作完全脫鉤,淪為了形式主義的 OKR,反倒給大家制造了額外的負擔。在這里我想對大家說:OKR 不是學了就行,也不是寫了就行——得落地才行。那怎么落地呢?三個字:進系統。在飛書OKR 中,你能清晰地看到戰略是如何層層落地的,最核心的目標由哪些員工來承接的,以及哪些人在拆解目標的過程中驅動著創新。以前,下屬流水賬式的做匯報,說了半天沒有一條是圍繞目標進行的?,F在,飛書OKR 與飛書文檔打通了,在文檔中就可以直接插入 OKR,下屬在每條目標和每個關鍵結果下直接記錄當周進展,對著 OKR 匯報,聚焦業務目標。如果你還不會用 OKR,但也沒關系,我們提供基于產品的專業 OKR 咨詢服務,我們不空談理論,手把手教你用飛書OKR 落地戰略。說了這么多,如果讓我用一句話總結 CEO 對于人才管理的心得,那我想可能是,CEO 心里不能只有“錢”,更要有“人”。每個 CEO 都能用飛書 People 第一時間知道自己的人才在哪里、在做什么,把好鋼用在刀刃上。讓 HR 的專業價值被看見說完了 CEO,我想還會有 HR 朋友一定也很好奇,飛書 People 能給自己帶來什么好處呢?作為字節跳動曾經的 HR 負責人,我深知各位 HR 朋友有多委屈——明明是很專業的工作,本可以給組織帶來戰略價值,卻日常被淹沒在各種瑣碎的工作里,事沒少做,鍋卻沒少背——人招不到,怪 HR;員工流失率高,怪 HR;企業文化做不好,也怪 HR......最終的結果就是,HR,理想中的組織部,現實中的背鍋俠。我們問各位 HR 兩個問題:當 CEO 讓你針對某人給出具體的提拔建議時,你是不是還在回答“請稍等我先收集一下信息”?當 CEO 問你組織里應該補充怎樣的人的時候,你是否能馬上給出有理有據的方案?這兩個問題是不是真的很難回答呢?假如有一個工具能幫你把分散在各處的信息提取出來并且匯總到一處,那是不是會對你有很大的幫助呢?以前,HR 大量的信息都用來跟 Excel 打交道——招聘要拉表、績效要拉表、盤點要拉表,個個都是表哥表姐。如今,飛書 People 已經幫你把表做好了,HR 只需要基于充分的數據給出洞察,讓自己的專業價值被看見。比如招人。人怎么才能越招越快、越招越準呢?每一個環節都不能落下。業務用增長漏斗,那我們招聘也可以用人才漏斗。以前這些漏斗都用 Excel 做,從收集數據到輸出圖表,至少那也要花五步?,F在我們用飛書招聘,就可以一鍵搞定了。而且維度全面、口徑統一,用人經理和 HR 可以一起通過漏斗定位招聘每個環節的問題,快速迭代招聘流程。通過這一張一張的表,HR 才能跟業務打出圍繞人才更漂亮的配合。同時,飛書招聘還有辦法讓日理萬機的業務更主動地參與進人事中。以前面試官一句“我在出差”就讓招聘的進度遙遙無期?,F在,飛書招聘和飛書視頻會議能夠無縫打通,不管你是在居家辦公還是剛剛下飛機,都可以馬上開啟線上面試。字節跳動現在 90% 的面試都是線上進行的。面試官很忙?沒時間寫面試評價?那我們直接把評價放進視頻面試的窗口里,面試官一邊可以看著候選人的簡歷,一邊看著過往的面試評價,一邊聽著候選人的回答,一邊就把評價寫好了。正是因為系統真的好用了,推進招聘流程也就不再也不是讓 HR 頭疼的事情了。如果你好不容易碰到一個滿意的候選人,怎么才能不跟丟呢?飛書招聘能夠跟飛書的聊天打通,自動拉候選人跟進群,招聘的最新進展也會自動同步到群里面。比如像這樣,HR 發現自己尋訪到的候選人特別搶手——不少競爭對手都在爭取,于是建議下一輪的面試官要用業務前景吸引這位人才。在候選人跟進群里,HR 不再是單打獨斗,每一個關鍵人都對招聘負起了真正的責任,大家齊心協力才能把人才招致麾下。一位 HR 就提到:用了飛書招聘之后,我們平均一位 HR 每天節省了一個半小時,而且節省的事情都是 HR 不愿意做的,既提高了效率也提升了成就感。我們現在把整理和統計的工作都交給了飛書招聘,自己有了更多的時間來思考和優化招聘策略。員工愛用,IT 放心我們再從 CTO 和 CIO 的視角看一下。當然,企業部署任何系統都離不開 CTO 或者 CIO 的支持,我自己也管理過字節跳動的 IT 部門,負責內部工具的選型與開發,我很清楚企業的 IT 和研發資源是有限的,一定會優先考慮業務需求,所以我們把飛書 People 的部署成本降到了最低,由專業顧問配置系統,不用部署,不用二次開發。同時我們也延續了飛書優秀的使用體驗,員工愛用,IT 放心,業務需求部門和 IT 部門的關系也變得更加融洽。最后我們說回員工,這是一名員工在績效季結束的時候在飛書里收到的績效評估結果,上面展示著他的評分,上級給他的建議,以及協作方給他的留言??冃Р辉僦皇抢浔臋n位分數,當上級和員工績效溝通的時候,也能幫助員工更準確地認識自己、知道如何讓自己變得更好、如何跟他人合作得更愉快。這是一名員工在入職時候寫的 OKR,我們再來看她工作半年后的 OKR。我們能清楚地看到她的變化,從一開始不顧優先級地羅列任務,到慢慢用自己的視角拆解戰略,思考怎么能夠有主有次地實現目標,甚至自己主動發起一個目標,自下而上地推動業務創新。飛書 People 能夠讓你的每一分成長都被看見,助你的每一分耕耘都有收獲。結語最后,我們來總結一下。組織發展,應該是“人”與“事”互相促進。為人在“事”,新一代組織協同,以“事”為中心,我們打造了飛書 Office。事在“人”為,新一代組織管理,以“人”為中心,我們打造了飛書 People。飛書 People 把人才的價值最大化,把用人的難度最小化。先進團隊,先用飛書,謝謝大家!
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華住首席數字官劉欣欣:用飛書賦能組織協同升級 華住首席數字官劉欣欣:用飛書賦能組織協同升級
“今天,華住數字化最核心的部分,就是用技術武裝每一個華住人,讓人人都成為鋼鐵俠?!?5 月 19 日,在 2021 春季飛書未來無限大會現場,華住集團首席數字官兼華住中國總裁劉欣欣喊出了“工具賦能組織協同升級”的終極愿景 。作為一家全球排名第八,市值第三的酒店管理公司,華住集團的業務遍布 16 個國家,有包括漢庭、全季、桔子等在內的 23 個不同維度的品牌,6700 余家酒店、12 萬名員工?!八羞@一切都顯示了這個組織的復雜性。如何能夠讓 12 萬員工充分發揮員工的自主力、自驅力,這始終是我們研究的主題?!眲⑿佬勒f。華住用飛書升級組織、解決管理痛點在華住,有一個口號即“ 30 秒入住,0 秒退房,以及 15 分鐘響應”,所有的高效服務背后其實是兩個詞:極致和數字化。劉欣欣發現,單點的極致打造并不足以推動組織的整體升級,這時候就需要一個基于組織升級全面協同的工具。2020 年末,劉欣欣和飛書總裁張楠見面僅僅 20 分鐘,就決定雙方合作。11 月 1 日確定,三個月時間,2 月 1 日就已經上線。華住與飛書的兩大合作方向,某種程度上也體現出很多企業的管理痛點:首先,運用飛書一體化的辦公協同功能,將公司的即時溝通、會議、文件,以及各種各樣的華住自研的軟件,能夠通過華住的“數字化底座”華通充分的展現出來。其次,對組織進行新一輪升級。華住原本采用的是科層式組織,通過各種工具集中管控的模式?,F在希望通過跟飛書的合作,能夠將科層式組織演變成網狀組織,實現兩大功效:第一,信息透明;第二,產生更強的員工自驅力。實現了全流程數字化,華住如虎添翼在演講中,劉欣欣表示,一般的傳統酒店集團往往更側重于品牌和管理,華住則在此基礎上為自己插上兩個翅膀,一邊是會員主導的流量平臺,另一邊是全流程數字化的格局。在品牌、流量、技術三位一體的戰略下,華住迅速地成為世界發展最快的酒店集團之一。今天,全流程數字化已經成為華住的原動力和核心戰略。華住希望把工具作為前提,在此基礎上首先實現“人機合一”,能不用的人或少用人的地方盡量用系統替代,這樣把原來 1.8 米的人才能夠承載崗位的人,我盡可能用系統打到 1.2 米的人,再給他 1.5 米的工資;第二,縮小能力方差,通過最佳實踐,將員工的能力以工具的方式固化和傳承下來?;ヂ摼W時代“要像打造產品一樣打造公司”,飛書的這個理念給了劉欣欣特別大的觸動,這也讓她對于一個好工具對于組織協同和升級的價值有了更為深度的思考,“今天如果能用上最優秀的組織工具,我們也堅信一定會有更優秀的組織?!?
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飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇 飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇
11月17日,飛書在上海舉行了“2021 秋季飛書未來無限大會”。會上,飛書正式發布了全新 5.0 版,該版本包含了品牌 logo、視覺體驗的全面升級,以及飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產品。飛書 5.0 的發布也標志著飛書進一步向企業管理平臺的升級進化。自今年以來,飛書的客戶數又有了大幅增長,范圍從初期集中的互聯網、科技、文娛等行業的客戶,拓展到了新能源汽車的蔚來、理想、小鵬;新消費的元氣森林、文和友;再到地產的融創中國、旭輝集團;文化傳媒領域的萬達影視集團、得到App;先進制造領域的安克創新、地平線等,這些知名公司都將飛書作為了自己的首選協同管理平臺。飛書CEO 謝欣表示:“在過去一年,越來越多的先進企業積極擁抱飛書,他們遍布多個行業。通過對他們的理解、思考與服務,我們可以看到,飛書已經成為了先進企業的第一選擇?!憋w書CEO 謝欣與這批先進企業一起,各行各業的最佳實踐在一年來也被陸續沉淀進飛書。理想汽車針對制造業創造的承諾型OKR、得到App 的上級向下級寫周報等最佳實踐都已在各自團隊取得良好成效?!帮w書的產品理念不僅來自飛書團隊,也來自這些先進團隊。實際上,他們才是飛書幕后的產品經理?!敝x欣說。伴隨著飛書 5.0 的發布,飛書在產品界面進行了多項重大革新,旨在全面提升工作的愉悅性。飛書總裁張楠表示,“愉悅是飛書重要的產品設計原則,我們認為愉悅代表著生產力,員工在工作中獲取更多快樂時,也將創造更多價值?!憋w書總裁張楠同時,飛書也發布了飛書人事、飛書合同、飛書審批等多款新產品,標志著飛書從面向組織的管理工具到更完整的企業管理平臺的全面升級?!澳樖烊瞬皇臁钡娜瞬抛R別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事能幫助企業全面匯總所有與“人”相關的信息,上級只需 1 秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經歷等信息,讓優秀的員工在企業里更容易被發現?!疤崞稹當底只?,很多企業首先想到的是業務系統數字化,但‘人’作為新時代企業最重要的競爭力,與‘人’相關的數據卻散落在各個系統?!睆堥J為,“數字化轉型應從‘人才數字化’開始”,全新的飛書人事系統將成為企業數字化的新基座?!憋w書審批系統則能極大節省企業內的審批時間,也讓管理者更審慎地做出決策,同時提升業務決策的效率和質量。字節跳動內部每天會產生 12 萬條審批,在應用飛書審批后,通過對“秒批率”等問題的審批優化,字節跳動的平均審批時長已從 44 小時下降到了 21 小時。此外,飛書還同步發布了飛書合同、飛書會議室等產品。利用 OCR識別等技術,飛書合同提供的智能比對功能可識別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會議室整合方案,在與飛書的日歷、視頻會議深度打通后,每天幫字節跳動節省 40 萬分鐘以上的會議時間。隨著飛書客戶的逐漸增多,飛書還在與客戶不斷地創造最佳實踐。在引入飛書多維表格后,物美集團將自己的超市巡檢流程進行了在線化重構,將物美員工的巡檢匯報時長從 1 周大大縮短為 1 天。而這樣一個輕型系統,只需幾天就能搭建完成,卻能為物美集團每年節省一百多萬元的成本支出。繼 2018年推出飛閱會之后,更多的創新工作方式也在飛書持續涌現。例如“個人說明書”,這是一個掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接,每個人可以將自己的履歷,工作職責,工作風格以及興趣愛好等信息以個性化方式呈現出來,方便互相快速了解彼此并以最舒適的方式協作。個人說明書目前已在字節跳動廣泛應用,極大地提升了員工間的溝通效率?!帮w書正與越來越多的先進團隊一起學習和實踐,希望能有幸為這個時代貢獻自己的一份力量。如果飛書能夠助力更多中國企業成為先進團隊,這將會是飛書最大的成就?!敝x欣表示。
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抖音背后生產線來了!項目管理工具「飛書項目」正式發布 抖音背后生產線來了!項目管理工具「飛書項目」正式發布
2022 年 5 月 25 日,飛書產品負責人沈學良,為大家正式帶來飛書項目,一款面向大型產研團隊的項目管理工具,也是抖音高速成長背后的生產線。不僅如此,他還推薦了業務管理的神器「多維表格」,不僅能大幅降低業務人員的創新門檻,還可以讓不論多小的公司都能0成本擁有量身定制的系統。以下是沈學良的演講全文。飛書項目大家好,我是飛書產品經理老沈。剛剛謝欣發布了飛書 People,聊怎么把優秀的人聚到一起,持續地激發他們。那接下來,我來跟大家聊聊該怎么樣讓這些人成事。字節跳動做過很多事,但大家很可能想到的第一件事就是,我們做出了抖音這樣一款產品。抖音從 17 年開始,在幾年里,就迅速成長為一款“國民級應用”。但要做成這樣一件事,除了外部的挑戰以外,其實在抖音背后,也就是產研團隊,也面臨著以下挑戰。第一,是工具的割裂。抖音團隊沒有統一的項目管理工具,比如產品、設計、研發、測試等,每個角色都用不同的工具,這些工具都是業務團隊負責人,按照自己的喜好挑選的,工具之間數據沒有打通??偸且看罅康臅h和點對點的溝通來拉齊信息。第二,是復雜流程和多角色協同。大家看這里,這是在抖音里,一個需求從開始到結束,需要經歷這么復雜的流程。第三,新人的學習成本高。抖音團隊很快從幾百人擴張到了幾千人,每一個新入職的新人,都要學習剛剛展示的那些流程。假如沒有一個系統承載和固化這些流程,那你可以想象一個新人的學習成本有多高,這也拖慢了組織的效率。于是,我們就開始思考,什么樣的項目管理工具,能讓每個員工都可以低成本上手,也能支持像抖音一樣超大型、超復雜的項目,還能支持業務的快速迭代?我們用遍了市面上大部分的項目管理工具,沒有一款能滿足我們的需求。所以代號為 Meego 的產品就從抖音誕生了,它也就是后來的飛書項目。它很好地幫助抖音,實現了敏捷的功能迭代,在很長一段時間里,抖音常常是一周就要更新一個版本。它也承載高速的組織增長,讓抖音規模實現從百人到千人的增長。而在抖音之外,飛書項目也迅速被飛書、今日頭條、懂車帝等內部業務線所認可和選用。而最近一年里,飛書項目也走出字節跳動,服務了第一批先進企業,比如安克創新、理想汽車、Keep、獵聘、莉莉絲等。這些企業也給我們提出了許多寶貴建議,幫助我們做得更好。歷經四年的打磨,我們決定在今天,正式發布飛書項目。這是一款面向大型產研團隊的項目管理工具,也可以說是抖音高速成長背后的生產線。首先我們用一個視頻,來讓大家了解一下飛書項目?!跋冗M流程領路,項目領先一步”。確實,飛書項目和其他項目管理產品最大的不同,就是流程。無論是再復雜的項目,在飛書項目里,都能抽象沉淀為標準的節點流。這樣,協作的SOP就能用工具去沉淀和呈現,員工自然就會遵循設定好的流程高效協作,信息也能高效流通,大大減少了大型項目里面的溝通工作。那接下來,我會從工程師、項目經理和業務負責人這三個角色的視角,帶大家更直觀地了解飛書項目。小張:精益求精的工程師首先是工程師小張。小張希望在項目中交付高質量的產品,把時間都花在寫代碼上。但小張常常都被臨時拉進各種會......同時,也會有很多人找他去問各種事兒。比如產品經理就會追著問:“這個需求,什么時候給排期???”測試也會問:“什么時候能提測了呢?”這樣一天下來,小張白天全是會,晚上才有時間寫代碼?,F在,有了飛書項目的流程圖,小張的協作方再也不用到處問。因為所有人都能用這個流程圖,看到項目的進度。而小張也能用流程圖主動獲取他想要的信息,比如當他接到一個需求,他可以點擊「需求評審」節點,就能看到產品經理寫的需求文檔,不用到處找;在設計師負責的「設計節點」,他也能看到產品的原型圖。更方便的是,在飛書項目里,還能一鍵拉群。直接把相關人員拉到一個群里面。一有困惑,在群里直接問,相關同事就能立馬回答。飛書項目還能直接對接代碼托管平臺,小張提交代碼后,系統里的進度數據會自動更新,不用重復再去填表。有了飛書項目,小張可以更專注,把時間和精力都花在高價值的工作上。小王:掌控全局的項目經理接下來讓我們看一下項目經理的視角。小王是一個項目經理。她關注項目整體的進度和質量。小王會為項目制定標準的流程。在實際執行時,總會有例外。那這些例外會讓標準的流程失效。有了飛書項目以后,小王可以把特殊需求,制作成可配置的流程開關,只需要點擊「控制」和「角色」按鈕,就能去動態地修改流程,讓流程去適配需求的實際情況?,F在,小王只用一個流程,就能管理所有的需求,大大解放了生產力。在過去,小王經常在項目里救火,只能支持 50 人左右的產研團隊。用了飛書項目后,通過一個標準化的流程,她可以輕松支持 200 人左右的產研團隊。項目表現的報告也是小王另一個重點工作。有了報告,小王不但知道項目是否有問題,還能知道它為什么會出現問題。但這個工作經常讓小王頭疼。因為做一個季度報告,從數據的收集、整理、導出、計算,再到報告撰寫,通常要花一個月。等小王算清楚了,數據也過時了。項目異常的原因也很難找到?,F在,用飛書項目的度量功能就能實時查看項目表現。小王只需要在飛書項目里,設定她關心的指標和維度。以前要花費一個月的季度報告,現在想看就能看。有了飛書項目,小王現在每兩周就能做一次復盤。項目從一個季度優化一次,到一個季度可以優化六次,不但更快,而且更準。李總:心系業務的負責人最后是公司的業務負責人李總。李總每周都要聽十幾場匯報,但還是感覺對項目缺乏掌控?,F在,在飛書項目里,李總直接把控關鍵流程,確保任務被規范地執行。比如當產研人力投入過大,就會觸發需要李總確認的流程節點,李總就能主動介入,確保任務方向沒有偏差。飛書項目還能直接跟飛書的消息打通。比如當重點項目發生延期,李總就會在飛書消息里,收到飛書項目發來的警報。李總點開消息,在飛書里就能看到項目里面的全貌,比如說流程、背景、卡點和對應負責人。這樣李總就可以馬上從飛書發起溝通,直接讓事落實到人。過去李總開幾個會都找不準的信息,現在用手機就能輕松掌控??偨Y一下,飛書項目是先進團隊背后的生產線。它能讓百人以上的產研團隊也能實現高效、敏捷的業務迭代。多維表格用飛書項目可以管理大型產研團隊,那業務怎么管?推薦大家用飛書多維表格!它是像表格一樣簡單、比表格更好用更強大的業務管理系統。用它,你能像搭樂高一樣,搭建屬于自己的系統,而且還是免費的。多維表格從上線以來,一直廣受用戶好評,我們也持續迭代,讓它更強大。儀表盤今天,我給大家帶來多維表格的一個重磅新功能——儀表盤。它可以自動把數據變成可視化的圖表。用它,你能定制自己的「管理駕駛艙」。不需要買專業的 Power BI 或 Tableau,也不需要找 IT 來給你專門定制開發,更不需要費時費力地手工匯總大量數據?,F在打開多維表格,想要的都有了,里面的數據還是最新最全的。比如:項目進度管理——每個項目的交付時長、任務數,每個人手上的事情,這些你關心的都在上面。銷售業績戰報——哪個產品賣得好、哪個區域單子少了、誰是銷售冠軍、這半年的銷售額復盤,掃一眼心中就有數。用上這樣的「管理駕駛艙」,數據實時立體地送到你的眼前,想看就有,決策又快又準。有了儀表盤,真是一圖勝千言。一張表管公司除了好用的儀表盤,老板們還可以用多維表格,實現一張表管公司?;ń沸乔?,是一家用絲綢做運動鞋的國貨品牌。也許你已經在抖音被種過草了。他們主打的「冰淇淋絲綢鞋」,這一個單品全網就賣了 3000 多萬,是不是很神奇?那花椒星球整個公司都用一張多維表格在管它自己的業務。以前,在其他公司這可能是 25 張 Excel、10 套 PPT 和 50 個 Word 文檔才能搞定?,F在,他們把員工花名冊、招聘、電商銷量、產品設計、供應鏈等資料都放在一張表上,創始人每天只需看這一張表,業務全知道。他們用一張表管理公司的這個方式,是不是也很神奇?業務不求人老板輕松了,每個員工也希望自己能高效工作。很多業務人員都有這樣的痛點:他們對業務很熟,能想到很多對業務有幫助的點子,但是很難落地。找研發,研發會說沒資源;找采購,采購通常會說沒預算?,F在,多維表格就是你的專屬 IT,你懂業務,ta 就能快速讓你的業務經驗,落地成工作方法。我們的客戶中海集團,就有這樣一個員工,叫邊飛宇。他用多維表格搭了市面上要賣20多萬的供應鏈詢價報價系統,為公司省了不少錢。他還搭了一個原材料價格監控臺賬系統,以前,這樣的價格信息,都存在 Excel 里 ,找起來很麻煩,各地區的 Excel 還不同步,沒法做好原材料采購管理?,F在,用多維表格,原材料價格一有變動,就會自動推送給各地區負責招標采購的同事,讓大家能夠拿捏市場行情。從「想了做不到」變成 「想干就能干」,多維表格讓你業務不求人。一張表開公司除了管公司,還可以用多維表格來開公司。飛創協作是飛書的生態合作伙伴,他們沒有招一個研發,就用多維表格搭建了各種行業的解決方案,還幫客戶提供多維表格的定制搭建服務,一口價,包滿意。這種創新的服務模式也幫飛創獲得了融資。創始人黃總跟我說:“多維表格給了我在飛書平臺上,創業做 SaaS 的機會?!蹦遣粌H是黃總,只要你懂業務,不需要雇工程師寫代碼,直接在多維表格上幫別人搭系統,把它做成你自己的產品,一家 SaaS 公司就開起來了。降低創新門檻以前,只有大公司才能專門找人定制系統?,F在,不管你是什么規模,多小的公司,都能 0 成本擁有量身定制的系統。這個就像以前拍視頻,是件門檻很高的事,現在用抖音,每個人都能記錄美好生活。多維表格能大幅降低業務人員的創新門檻,想要就能有,所“建”即所得。當然,也不是所有的業務系統都需要大家從 0 開始,對于一些通用場景,我們也幫大家準備了豐富的模板,開箱即用。如果你覺得模板不夠用,想 DIY,我們也推出「一表人才」——多維表格實戰課,幫助企業里面的業務專家,輕松搭建自己的業務系統,歡迎大家報名。先進工作方式我發現,飛書的客戶真的非常優秀。一些先進團隊,已經開發出了飛書的各種創新用法。其中一些工作方式,已經開始在成為新的趨勢。有一些,包括我們自己也在不斷地跟進學習。接下來,我給大家分享一些先進團隊發明的飛書文檔的新穎用法。在去年的發布會,大家可能還記得,我們發布了「個人說明書」。個人說明書就是一個掛在你簽名檔上的一個文檔,非常簡單,別人和你聊天之前,可以先看你的個人說明書,建立對你的第一印象。這半年來,個人說明書在越來越多的先進團隊中成功落地。在這,我要跟大家分享一個真實的故事。豬八戒網的 CEO 二師兄,更是用個人說明書挽回了一位人才——這名員工本來都決定離職了,看了二師兄的個人說明書后,給他發送了一份幾千字的飛書文檔,闡述了自己的想法和對公司的建議。二師兄就發現,這名員工能力其實挺強的,只是經歷了一些業務上的變動,對公司有點失望才想離開,于是就給他換了一個團隊,幫他找到了合適的職位。如果沒有個人說明書,這個人才肯定流失了。個人說明書拉近了 CEO 和員工之間的距離,讓他們感受了管理者的真誠和溫度。這次我們將發布文檔的另外一個新用法:新人入職文檔。如何讓新人融入組織、快速成長呢?以前,這通常是 HR 的工作,HR 得忙前忙后拉群、發材料、拉會、培訓……現在這些事一篇文檔全都能搞定。新人要進的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要認識的人,一篇文檔全都有。很多客戶已經在用飛書文檔取代原來冗長的入職流程,比如:小鵬汽車用飛書文檔制作校招生成長地圖,幫助一個畢業生在 6 個月內成長為職場老兵。雪球用飛書,讓原本繁瑣的新人入職培訓流程,在半天就能高效完成。飛書在進化,使用飛書的組織也在進化。我相信,會有越來越多的先進團隊,在飛書上開發出更先進的工作方式。今后,我們還會繼續把這些先進團隊的先進工作方式分享給大家。
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助力中小企業!飛書正式發布「領飛計劃」 助力中小企業!飛書正式發布「領飛計劃」
飛書能提供定制化的深度服務不知道大家還記不記得我,我是飛書的金牌客服小林。過去半年,我們和海爾、傳音、銀泰、正邦、泡泡瑪特、民生保險、虎頭局等很多行業的先進企業達成合作,他們要么是引領行業的龍頭,要么是各領域的創新先鋒。我們發現,越是領先的行業的客戶,越是有創新意識的客戶,越是傾向于選擇飛書。飛書首席商業官 林嬋這些飛書的新客戶當中,有很多都是來自于老客戶的推薦。有客戶跟我說,他跟朋友推薦飛書的一個很重要的原因,是飛書能夠提供定制化的深度服務。因為每個企業的業務場景都是獨一無二的,服務又怎么能千篇一律呢?所以我們需要基于企業的業務場景,去提供“私人定制”的服務。我們搭建了業內首個「企業效能顧問」團隊。他們不是回答產品問題的客服,不是講解功能的培訓師,也不是推銷產品的銷售員。他們的存在,是為了飛書在企業的全方位落地,是為了把先進的管理方法融入企業各個團隊,更是為了切實提升企業業務場景的效能。接下來,我給大家分享效能顧問和合作伙伴的一些故事。作為不斷引領行業創新的領跑者,新希望六和每年有近 1000 萬頭豬送進市場,那新希望是如何確保這 1000 萬頭二師兄們能健康的從豬欄走向我們的餐桌呢?答案是“點檢”。在用飛書前,新希望做點檢的方式是通過 Excel 表匯總數據,再逐級上報,一套流程下來至少 2 個禮拜,等的豬都老了。我們長期駐場的效能顧問,發現了可以提效的點。他們通過飛書多維表格做了一個豬場點檢的方案,每個人都可以根據自己的權限填寫自己負責豬場的數據,全國 200 多個豬場的所有數據都能實時匯總到總部,并且有照片、有數據、有問題反饋,區域負責人也可以根據這些信息及時地做出整改,原本 2 個禮拜才能搞定的事情,現在只需要 1 秒同步解決。銀泰是一個多元化發展的大型集團,深耕商業零售領域,管理層大部分都是比較資深的老前輩。以前他們怎么開會呢?每個高管都做一個 PPT,然后輪流匯報一遍,最后由 CEO 進行點評。一個會經常一開就是一個半小時,會上的批示和待辦在會后沒有持續的跟進,很容易忘記,導致會議效果受到影響。所以我們的效能顧問從總裁辦的開會開始著手,提升銀泰的會議效率。高管們開始用飛閱會的方式開會,從長篇大論地講 PPT 到不說一句話默讀。效能顧問手把手帶領大家在文檔上評論,再聚焦一條條評論展開討論,40 分鐘就開完了原來需要一個半小時的會議,會后的待辦也有明確的時間表和責任人。我們的老朋友三一集團2020 年初因為疫情,只能遠程辦公,但去年依然實現了 1720 億銷售額。三一集團總裁唐修國,在工作日記中寫下“以飛書OKR為主線,力貫三一辦公模式變革管理?!?飛書派出五名顧問,做了 13 場培訓,并在內部逐層選拔了超過 300 位 OKR 教練。如今三一每一個團隊都有自己的教練,使用 OKR 的人數也提升到了 6000 人。在過去三年的時間里,飛書的效能顧問始終陪伴三一,為三一打造了一支上下同欲、充滿激情的團隊。飛書的效能顧問們上山下海深入全國客戶的例子還有成千上萬。企業效能顧問們的工作目標,就是致力于成為企業效能提升最有價值的伙伴 (The Most Valuable Partner)。我們稱之為“MVP式服務”,服務的目標,也正是讓每一個客戶成為行業的MVP。這一目標,也讓飛書的服務與眾不同。從成功上線飛書到實踐價值落地,再到客戶把我們當作長期的信任伙伴,整個過程中有超過 20 個專項的服務維度,并隨著服務客戶的場景增多不斷在擴展。(點擊查看服務2022 春季飛書未來無限大會 · 服務 )在成功上線階段,我們的效能顧問不僅對企業效率進行診斷、提供產品的上手指引、收集客戶的需求并反饋給產研團隊,還會為客戶培養內部的效能教練,長期在企業內部洞察問題、提出方案,并有效地推動改革,將飛書帶來的效率持續提升下去。接下來就請我們的效能顧問,分享下他們這一年和客戶發生的一些小事。我們有個客戶水星家紡,是打造“好被芯”標準的行業領軍品牌。他們在今年一月份全員遷移到飛書前也有這樣的擔擾,但目前員工使用反饋都很不錯。這樣的改變離不開我們在水星家紡培養的一支內部賦能團隊。通過現場的指導、線上的培訓、高頻的溝通,我們傳授飛書的工作方式與管理理念,為水星家紡打造了一批能用工具優化日常工作場景的效率先鋒。以前他們跟著飛書學,現在其他同事紛紛跟著他們學。授人以魚,不如授人以漁,這支具有管理創新意識和思維的先鋒團隊將長期為水星家紡帶來價值。理想汽車是推動我國新能源汽車發展的重要新勢力,也是我們深度合作的客戶。我們通過調研發現:汽車生產中,巡檢流程就是車間負責人的管理抓手,但巡檢單很難保存沉淀下來,也不能很好地追蹤復盤問題。理想汽車在提出這樣的業務痛點后,我們通過走訪,深入了解了理想汽車的需求,基于飛書為理想汽車搭建了線上的巡檢系統,實現了紙質巡檢到線上巡檢的升級。搭建的儀表盤讓巡檢結果可查詢、可追蹤、可指導,工廠管理不再困難。泡泡瑪特是中國領先的潮流文化娛樂公司,全國門店人員大概有 2000 多人。在門店體驗賣潮玩的過程中,我們發現門店一天的銷售情況、產品庫存等信息都是由店長在紙質文件和表格上記錄,再定期線下傳送給區域負責人。手寫記錄費人力,數據統計誤差大,文件還容易找不到。和項目小組、銷售運營討論后,我們將線下門店和陳列部、信息部、客戶權益部等其他部門的協作都搬到了飛書上。通過共享云文檔和云空間,信息云端直達,實時同步更新,再也不需要用一個個文件夾收納整理所有紙質文件了。協同高效了,門店管理效率有了質的飛躍!上述提到的服務都是飛書企業版和旗艦版標配的服務。我們期望,越來越多的客戶,會因為我們的產品先進而選擇飛書,會因為我們服務的優質而推薦飛書。疫情之下,如何遠程辦公?隨著疫情的反復無常,許多企業開啟了居家辦公模式。作為管理者,連續 2 個月看不到你的員工,你慌不慌?而作為員工,比在辦公室還要忙碌,卻還要擔心老板看不見自己的價值,你焦慮不焦慮?當團隊和公司的連接點,只是視頻會議和群聊,每個人都會因為看不見帶來的不安全感而越來越焦慮,于是群消息不斷,視頻會議不斷,比到辦公室辦公還要累?!高h程辦公」竟變成了「遠程抓瞎」。用線下的方法來進行線上的管理,就像把火車的驅動系統生搬硬套到了飛機上,很難飛得起來。我們每天跟先進團隊打交道,也學習到了許多先進的居家辦公實踐,今天我就把其中的一些經驗給大家做下分享:第一,多寫文檔,少開點會。從早到晚的視頻會議非常容易讓人疲憊,也會擠壓沉浸式工作的時間。在開會前多想一想:這個會是否只需要文檔交流即可?這個會是否可以壓縮到半個小時?飛書文檔功能非常強大,其實通過寫文檔 + 評論的方式,每個人都可以給出更高質量的反饋。開會少了,但效率產出卻更高了。第二,多抓結果,少點監督。很多管理者由于看不到員工,會很擔心員工是否在努力工作,會設置各種打卡規則,甚至有極端的還要給員工裝監控。但是打卡和監控真的能解決問題嗎?如果想從根本上解決,更好的辦法是用飛書 OKR 對齊產出和目標,用飛書績效對照 OKR 考核。畢竟管理者想要的,是業務結果,而不是員工的工作時長。第三,多開攝像頭,少點封閉。因為空間的隔離,不能進行更多的眼神和情感交流。在這樣的情況下,我們發現,當進行線上溝通時,打開攝像頭不僅有助于增強交流深度,還能給人以“工作的正式感”,讓身心保持更好的狀態。飛書的視頻會議有豐富的虛擬背景、虛擬頭像,還有強大的美顏功能,即使沒有化妝、沒來得及收拾房間,也能展示出良好的形象。此外,我們的客戶還發明了各種各樣的線上團建的方式,比如通過視頻會議中共享表格下五子棋,用多維表格線上狼人殺。真正做到了員工在居家,團隊不隔離。我們看到,這些先進團隊,不只是在飛書上協同辦公,更通過飛書進行線上的組織管理。真正做到了:管理有重點,事事有追蹤;員工有產出,老板看得見;工作更高效,業務發展快。很多公司會花大價錢裝修辦公室,讓員工在線下辦公的時候身心愉悅、效率更高,卻忽視了線上辦公也需要良好的環境。這一對比, 線下辦公室是豪華別墅,線上辦公室卻是毛坯白墻。但是,也有許多先進企業,早早告別了使用多個不互通的軟件“簡陋拼盤式”的線上辦公,使用集成了聊天、文檔、視頻會議、日歷、表格、妙記等模塊為一體的飛書 Office 進行一站式的線上協同,這相當于搭建了一整套的“線上辦公室”。今后,他們還能用飛書 People 進行組織效能管理。這套解決方案,不僅讓他們能從容面對突發的居家遠程辦公要求,甚至有一些飛書客戶計劃把居家遠程辦公常態化?!割I飛計劃」正式發布!這一年,廣大中小企業真的都很不容易。飛書將持續加大對中小企業的扶持力度。今天,我們正式推出【領飛計劃】,從產品和服務兩個維度助力中小企業。首先,我們今天正式發布面向中小企業的飛書 People 標準版,并免費開放。這樣,結合飛書 Office 標準版,中小企業就可以免費用上飛書的完整功能,包括:日常溝通、文檔協同、視頻會議、OKR、知識管理、人事管理、審批考勤等,實現一站式的數字化辦公與管理。同時,領飛計劃還將開放10000個名額,為中小企業提供產品培訓、產品配置等服務,幫助中小企業更快用好飛書,實現組織提效。企業的基建往線上遷移已是必然趨勢,每一位企業家都有必要未雨綢繆,更是擁抱未來,主動進化!我們也深知企業的艱難,所以我們希望企業家花更多對時間招到好的人,投入更多精力思考主營業務,花更少的錢就可以用上更先進的協作與管理平臺。無論是創業,還是擴展業務版圖,開公司,Wifi +飛書就夠了!希望越來越多的公司把總部設在飛書上,心動不如行動!
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「企業的數字化轉型」是一個螺旋上升的進程,至今仍在持續迭代著、變化著。在消費行業,與消費者保持密切聯系、持續監控銷售動態和定價詳情、制定業務戰略目標……種種需求不斷地要求企業家們要掌握每一次變幻莫測的數字化趨勢。缺乏高效緊密的線上溝通方式,內部溝通流程復雜,信息分散,組織效率該如何提升?數字化是一個長遠且無止境的目標。技術在不斷升級,管理者對于效率的要求也在不斷提高。如何在數字化的進程中抓住核心、穩步前進,走在時代浪潮的最前端?抓住組織增長的源動力——組織、人、信息,便顯得尤為重要?作為直接面向數以億計客戶的零售消費行業,如何處理千萬量級成交數據?如何進行內外部高效協作?如何將人的效能充分發揮,使組織目標超一致的方向高速前進?「飛書未來解碼」與你共同解答。6 月 25 日,「飛書未來解碼|第一期零售消費行業沙龍」在上海 · 科技綠洲順利舉辦。本次活動邀請到了百勝、星巴克、九龍珠、愛普生、銀泰、Vero Moda 等十余家零售頭部消費企業高管到場,共同解碼未來組織?;顒蝇F場,飛書首席商業官林嬋同與會嘉賓分享了自己對于工具驅動組織升級的思考和對效率的極致追求?!拔蚁M袊钠髽I能用上世界一流的工具,能讓中國的生產力真正釋放到業務工作上,而不是在日常的繁雜往復工作中?!毙使ぞ叩牧α?,在于減輕用人來管控流程造成的負擔、屏蔽用人來管控流程所產生的誤差。飛書從產品誕生的「Day 1」開始定位清楚:飛書不僅是企業內部的協同系統和效率工具,而是要做適應全球的商業化產品。既然目標是星辰大海,就會有世界最頂尖的產品經理和研發團隊加入飛書。飛書大客戶東區總經理黃亮為嘉賓帶來了以「組織未來式」為主題的演講,結合字節跳動從百人到超過10萬人的發展歷程,講述工具文化對公司建設的重要性;并介紹了飛書+抖音產品矩陣如何助力零售消費企業的數字化轉型。
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7月29日下午,多位地產行業管理者和精英走進了字節跳動上海工區,參與第二期「飛書未來解碼」地產行業沙龍。行業跨界思維的碰撞飛書行業解決方案負責人梅杰做了精彩的解決方案分享,聚焦在如何通過飛書的能力提升企業內外管理協同和數字營銷體系的打造。本次活動邀請到了旭輝集團數字科技部負責人羅志文先生。羅志文先生從數字化如何支撐企業的戰略制定與落地、企業高效協同管理等多方面進行了管理實踐分享。與此同時,本次活動邀請了多位房企信息化負責人和營銷負責人,一起探討未來用戶的需求,以及內部管理和協同需求,多視角的碰撞給參會嘉賓帶來思維啟發。主持人微束聯創楊暉先生在拋出問題后,引發了多位信息化負責人不同視角的討論。左起:主持人微束楊暉、愛家席鵬飛先生、瑞安李大成先生、景瑞陳陽華先生、中奧洪揚華先生信息化負責人如何為企業分憂,助力實現增長?瑞安地產信息化負責人李大成:數字化轉型企業首先會想到CIO們,其實CIO們也很焦慮,去年年底都在拼命想如何能提出好的規劃協助企業實現增長。其實業務數字化,數字業務化。瑞安有住宅和商業多種業態的項目,用戶是兩撥不同的群體。所以作為信息化負責人要應對不同用戶的需求,所以我們做好數字化價值挖掘是不錯的做法。其次是營銷,如何為營銷賦能,我們現在也在做業主和商業用戶的數字化整合。如何將公域和私域的用戶平臺數據進行激活和整合,也是我們正在研究的和正在做的事情。景瑞控股信息化負責人陳陽華:今天的主題非常有意義,確實在當前大環境下,房企都面臨著較大的經營壓力。我們作為企業內部的數字化推動者,提到賦能應該從三個方面去看,一是組織賦能、二是經營賦能,三是增長賦能。如何通過數字化,在多變的環境下為企業構建有競爭力的整體組織能力,是數字化團隊需要探索和研究的。另外通過數字化,如何提升經營能力,讓經營者能更全面、更細顆粒度的全局掌控經營情況,及時動態決策,已逐步變成房企的基礎能力了。最后,增長賦能,本質上也是對產品、對客戶給予更多的賦能,我認為未來地產的產品、客戶、物業或者不動產的服務、客戶,本質還是拼C端客戶的經營能力,房企也需要具備互聯網的用戶運營的能力,也需要互聯網的數字化工具。所以我們也希望通過參加像今天這樣的沙龍,借鑒字節的強到C端能力,能有所思所為。中奧地產信息化負責人洪揚華:我們是一家由區域走向全國的公司,當全國項目增多,管理半徑增大了之后,企業的發展需要信息化的賦能。如何為創始人快速提供信息和數據分析,輔助領導做決策是第一步,其次是業務數字化。業務線管理者跨界思維碰撞本次活動邀請了企業營銷負責人,營銷公司營銷總監蘇其仁先生和金地東北區域公司營銷總監宋家泰先生,希望通過行業跨界,業務線的跨界、通過不同的管理者視角一起探討,為企業賦能需要做哪些規劃。正榮作為內部用戶提出他們的訴求和一些營銷變革分享。左起:主持人V姐、正榮營銷公司營銷總監蘇其仁先生、金地東北區域公司營銷總監宋家泰先生營銷線的壓力也不小,企業有哪些營銷創新?作為內部用戶你們的需求是什么?正榮營銷公司營銷總監蘇其仁:2021年初,正榮將營銷職能升級為“營銷公司”,新公司定位為“科技服務企業”,以科技驅動美好人居服務平臺為公司愿景,從職能直接升級為正榮地產全資子公司。房地產正進入微利時期,但渠道費用高啟,未來還將持續走高。正榮營銷公司化,也是降低渠道依賴度,與渠道競合的一種突破。另外,我們制定了數字營銷戰略支撐,隨著客戶數據、樓盤數據等越來越多,那么正榮營銷就可以把平臺里面的產品與客戶進行分類整理,用科技智能手段做到精準營銷,用大數據提升成交率,為業務增長賦能。金地東北區域公司營銷總監宋家泰先生:剛才聽各位信息官的分享,非常精彩,不是為了上系統而上系統,這句話非常好。我們負責的區域有:沈陽、大連、長春、呼和浩特、包頭等不同城市,我們有1200位左右銷售,我們沒有代理公司。全部都是自己的項目。其實在現在的時代,我們營銷比較迫切的需求有三點:讓我們銷售用更容易接近客戶的產品。營銷創新上,多嘗試新的載體。我們呼和浩特有一位銷售,擁有12萬粉絲,每天在抖音上介紹房子,其實他做的沒有公司介紹的專業,但是用戶就是喜歡聽轉化就是好,全員網紅化。內部高效協同需求,開一個會每個人說10分鐘,半天就過去了,是不是有高效的協同產品提升我們內部協同效率的提升。我們需要知道用戶長什么樣子,我們也上了一些系統,里面只是電話號碼和名字在哪里安靜的躺著,我們希望知道他們是誰?是不是有購買需求?我們需要“活”的用戶。本次「飛書未來解碼」地產行業沙龍為互聯網企業的高效和地產業務創新的結合提供了靈感,為信息化管理者和營銷管理者針對未來的用戶真實需求提供了多視角的交流。期待這場跨界思維的碰撞激發出更多關于企業高效管理的火花。
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首個“卓越級”安全認證,飛書拿到了! 首個“卓越級”安全認證,飛書拿到了!
今年6月,中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)啟動了首批辦公即時通信軟件安全評估工作,在9月,飛書通過評測,獲得首個最高安全等級“卓越級”的認證。這意味著什么?說明飛書在應用APP安全要求、認證安全、應用層安全、通信安全等方面均符合中國信通院辦公即時通信軟件安全標準的最高安全等級標準。隨著在線移動辦公的常態化,辦公即時通信軟件的安全性備受關注,飛書?直都把?戶業務和數據的安全保護列為最?優先級?作,始終以全球領先的最高數據安全標準為準繩,為各行業客戶提供高效、安全、可靠的基于云的辦公套件服務,保障合作伙伴的數據安全、隱私及安全合規性。除了中國信通院這個認證,飛書也是獲得權威合規資質最多的企業辦公協作平臺之一,國際通用認證包括多項ISO國際管理體系認證、STAR認證、SOC 1&2&3 三方獨立審計報告,國內權威認證包括等保三級、可信云、ITSS等。感謝大家一直以來的支持,安全高效的在線辦公體驗,你開啟了嗎?
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客戶案例

虎頭局用飛書,4 張表管好全國門店日常運營 虎頭局用飛書,4 張表管好全國門店日常運營
虎頭局自 2022 年起使用飛書實現團隊協同和組織升級,一個飛書搞定目標對齊、戰略協同、管理提效,加速信息流動,讓門店遠程管理更簡單。公司介紹虎頭局創立于2019年,定位于年輕中式烘焙點心,是國潮新中式點心的代表品牌,在2021年完成A輪融資,品牌以復興中式糕點為使命,汲取中國文化的精神內核,以國潮風格為驅動,在傳統與新潮的碰撞中,重拾點心自信,打破傳統中式點心的刻板印象,從口味到視覺上,擁抱年輕一代,傳播中國糕點的魅力,演繹屬于年輕人的中式點心年輕范。用飛書 OKR 對齊目標,讓近 2000 人隊伍上下同欲虎頭局于 2019 年開設首家門店,到 2022 年底,預計會覆蓋全國核心城市,門店數量達到 88 家,從單店經營到全國遠程管理,從長沙第一家店到全國近百家門店,如何保持團隊目標一致、上下同欲,成為企業面臨的重要挑戰。新餐飲團隊,迫切希望在傳統餐飲“命令-執行”的工作模式中,找到新的團隊動能。飛書為虎頭局提供了 OKR 目標管理系統及解決方案,幫助團隊明確目標、聚焦成長,有效降低新品牌在擴張過程中的組織迭代損耗。在每個目標管理周期中,團隊通過 OKR 系統有效實現全員目標可視化對齊,聚焦核心戰略,圍繞 OKR 召開周會、飛書文檔跟進執行結果,周期末進行復盤總結,強化戰略執行;在落地過程中,飛書客戶成功團隊提供了充分的服務支持,提供產品上線、培訓推廣、組織診斷與管理咨詢等服務,介紹行業頭部企業與先進團隊最佳實踐,幫助團隊更好落地 OKR目標管理法。用飛書多維表格,4 張表管理全國 88 家門店日常運營門店快速擴張,第三方產品的固化產品方案,或團隊自研,均無法及時滿足業務需求,團隊需要更靈活的業務工具。飛書多維表格幫助虎頭局 0 門檻按需搭建了營運行事歷、門店巡店工具、市場活動審批工具、員工反饋工具,幫助團隊遠程管好全國門店。在營運行事歷中,團隊可一張表管理運營中的重要待辦事項,所有任務直達負責員工、明確時間安排和事項要求;團隊中不同角色的員工,可通過不同視圖查看與自己相關的內容,有效保障任務的執行。通過門店巡店表,系統可自動提醒相關員工完成巡店任務,員工手機上就能執行巡店操作,在現場拍照上傳,巡店反饋可第一時間通過機器人自動通知相關門店,回收整改結果。在市場活動審批表中,飛書多維表格打通飛書審批,員工通過審批系統規范提交線上、線下活動需求,總部集中審批、配置,審批結果可自動同步到市場活動表中,自動生成活動檔期甘特圖,全國運營活動一圖盡覽?;锇樾畔⒎答伇砜煽焖俅罱ㄒ痪€反饋通道。用飛書舉辦員工吐槽大會,搭建基層反饋直達通道餐飲行業中,門店一線員工的管理、賦能是重中之重。員工工作繁雜,流動性相對中后臺更高,異地管理為團隊反饋、溝通帶來客觀限制條件,一線員工問題往往相對滯后?;㈩^局非常重視打通直達反饋通道。除伙伴信息反饋表外,虎頭局還使用飛書機器人搭建工具自助開發了匿名吐槽機器人,員工打開飛書或線下掃碼,即可實現匿名吐槽,吐槽內容會實時同步至管理群,讓一線的一手信息及時透傳;吐槽信息可及時流轉對應部門處理,有效響應伙伴痛點、卡點問題。通過公告每周推送“吐槽大會回饋”公告,將員工吐槽最多的問題進行統一回復,形成管理閉環、增進團隊溝通,有效提升一線員工歸屬感。
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西貝攜手飛書,用統一的數字化底座支撐 300 余家門店高效運營 西貝攜手飛書,用統一的數字化底座支撐 300 余家門店高效運營
西貝自 2022 年選擇全員使用飛書,實現總部和門店的高效協同,并通過飛書 OKR 強化組織戰略落地,打造餐飲行業數字化最佳實踐。公司介紹西貝是中國餐飲百強企業,旗下西貝莜面村是國內中式正餐經營規模最大的品牌。西貝 1988 年創立于內蒙古臨河,擁有西貝莜面村、賈國龍功夫菜、西貝海鮮、九十九頂氈房四大品牌。 2020 年 6 月,入選“ 2019 年中國餐飲企業百強”,2021 年 12 月,入選 2021 內蒙古民營企業 100 強名單。用飛書構建一站式協作平臺, 1 秒將重要信息傳達全國 370 家門店作為全國最大的中式正餐連鎖企業,創立 34 年來,西貝在全國 58 個城市開設了 370 家直營門店,員工 26000 人,每年服務 7000 萬消費者。業務的快速成長,讓組織也面臨更大的挑戰。如何做強總部的專業化分工、實現各專業職能部門的橫向打通,增進部門之間的協同關系,加強總部到全國門店的順暢溝通,成為西貝在數字化經營過程中面臨的重要挑戰。完成向飛書的遷移后,西貝用飛書打通全員通訊錄,總部可即時聯系到任意門店的任意一個員工,員工間可設置精細的溝通權限管控,找人、溝通都更便捷。使用飛書會議異地溝通,支持千方同時參會,一鍵發起企業內直播,讓會議更高效。會后飛書妙記自動生成錄像及逐字稿,1.8 萬字會議紀要只需 5 分鐘,準確率高達 98% 以上,讓會議結論有據可循。西貝還將公司內的各類文檔遷移到飛書文檔中,并使用知識庫實現重要信息的整合、沉淀。使用飛書前,資料沉淀在本地文件中,文件傳達到全國員工,需員工層層復制轉發、效率低。使用飛書后,可以用一個在線鏈接,和所有員工分享最新版本內容,并支持隨時更新。文檔權限可嚴格管控,限制復制和下載權限,僅限內部查閱,重要信息可 1 秒加急上萬人,使命必達。用飛書,僅需 1 小時搭建業務表格管理供應商抽檢、開票工單餐飲上下游環節眾多,有大量非標準化的業務場景。這些業務場景無法通過成熟第三方系統實現業務數字化,而團隊靠填表、傳文件、人工匯總的方式運轉,又低效繁瑣。飛書多維表格可靈活搭建輕便的業務數字化工具,系統“想要就能有”,最快 1 小時即可上線。比如,西貝食品安全巡視組會定期進行供應商、門店的抽檢。使用飛書前,所有小組成員需在 Excel 上填寫相關信息,信息層層上交、匯總,部門逐級催辦,數據統計報告制作繁瑣,每次抽查,往往需要 1 整個工作日專人進行資料整理。使用飛書后,團隊將抽檢工作通過飛書多維表格協作,使用表格分配任務、系統自動提醒還未提交的成員,數據分頭錄入、自動匯總,并能通過儀表盤實時展現數據洞察。類似的,通過多維表格搭建開票流程的協作工具,也讓西貝團隊每年省下 65 人·天。西貝門店與客服中心的同事,經常遇到客戶補開發票的需求??蛻綦x店后需補開發票,無法按常規開票流程自助實現,往往需要客服、財務、門店多方協協助完成。使用飛書前,客服或門店接到客戶特殊開票需求后,需與客戶人工收集相關信息;部分開票信息不規范、不全面,可能需要和顧客二次溝通,效率低下、影響顧客體驗;相關信息通過即時消息與財務溝通,無法清晰掌握開票進度,協作成本高;每次開票信息都需要財務系統中人工確認匹配,操作易出錯;使用飛書后,客戶點擊客服提供的鏈接、或在門店掃碼,填寫飛書表單,可準確提交開票信息;系統自動通知財務同事處理開票;多維表格內自動根據客戶所在門店匹配對應開票信息,省去人工確認;客服完成開票后,系統自動提醒客服或門店辦結情況。從消費者到門店員工,再到總部客服、財務團隊,使用多維表格無縫連通,信息效率大大提高。用飛書搭建學習群,自動化沉淀組織洞察與思考西貝倡導建設學習型組織,在高管團隊中建立“日清日高”學習群(今天完成的事情必須比昨天有提高,明天的目標必須比今天更高),鼓勵每位高管每日分享工作心得體會,并將內容匯總、沉淀西貝文化,持續擴大影響力。使用飛書前,西貝需安排專人負責匯總群內消息,員工需逐條手工匯總,費時費力,資料沉淀在本地文件中,難傳播、檢索。使用飛書后,飛書群內機器人可將群消息自動同步到多維表格中,并自動生成精致的畫冊視圖,員工打開多維表格可隨時查看最新分享內容,用工具固化文化,讓思考形成文化資產,實現企業文化的有效沉淀、落地,據統計,每年也可節省 23.5 人·天的人工摘錄、匯總時間。此外,西貝還在與飛書共創餐飲行業 OKR 最佳實踐,以 OKR 對齊核心團隊前進方向,確保戰略落地,探索 OKR 工作法的“西貝化”。
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南開大學:飛書為一流高校打造移動服務及遠程協作門戶 南開大學:飛書為一流高校打造移動服務及遠程協作門戶
最初南開只想為校園移動應用尋找一個“第二入口”。但飛書良好的使用體驗讓師生們開始自發地使用其他功能,飛書的更多價值也逐漸顯現。從教務系統內部的小范圍試用,到全校師生的大規模遷移,飛書已成為南開大學建設“智慧校園”的“第一門戶”。公司介紹南開大學由中華人民共和國教育部直屬,中央直管副部級建制。2017年9月,入選國家 42 所世界一流大學建設高校,且為 36 所 A 類高校之一,是國家“211工程”和“985工程”重點建設高校。截至 2020年1月,學校設有 26 個專業學院、92 個本科專業,擁有專任教師 2162 人,全日制在校學生 28557 人。飛書成為南開大學統一的移動服務門戶作為國內一流學府,南開大學現擁有超過3萬名師生,分處于天津市內的 3 個校區中。這造成了門戶系統平臺入口的分散—— 校務管理是一類,師學協同是一類,校園生活又是另外一類,并且 PC 和移動端不互通?;诖?,創建統一的移動服務門戶是南開希望首要解決的問題?,F在,飛書良好的生態環境和靈活的開放能力,為南開個性化功能開發提供了基礎平臺。南開微應用、消息中心、意見簿、南開一碼通、我的預約等自建應用都可以集成到飛書上,提供課程評教、信息查詢、一卡通充值等諸多基礎校園服務。此外,飛書還是南開校內通知的移動入口。在高校,組織形態往往是流動的,需要統一整合信息溝通和發布渠道。通過飛書機器人,南開可以面向特定群體針對性推送重要消息,保證及時的上傳下達。飛書助力南開大學跨地域師生協同,創造高效愉悅的教學體驗移動服務之外,飛書還成為了南開大學的協作門戶。教學實踐上,南開教師的項目制工作較多,尤其疫情期間,各個項目組、課題組多以遠程方式開展工作;加之南開對外交流積極,擁有許多跨地域甚至跨國課題組。以往的工具不具備在線協同能力,而飛書則給了南開一個全新的選擇。飛書日歷是南開師生高頻使用的功能,讓每天的日程安排一目了然。日歷與音視頻會議之間打通了入口,線上會議時,參會者不必記下會議號即可直接從日歷處一鍵入會;開會期間,無論 PC 端還是移動端,都能做到屏幕適配,線上交流“體驗滿分”。飛書云文檔是教研場景中的另一“神器”,課題組成員之間無需來回傳輸文件,通過發送文檔鏈接即可邀請同事實時在線編輯;通過在文檔中添加to-do,@具體負責人并添加時間節點,還可高效把控科研項目進度。此外,靈活的權限管理能力既提高了知識的流動性,也保障了信息安全,有利于優秀教研成果在學校內部的輸出和傳播。從“第二入口”到“第一門戶”的華麗逆襲對于南開大學這樣需求多樣、場景豐富的組織而言,平臺的產品功能和服務保障缺一不可。除了通過工具的深度整合來簡化管理成本外,飛書還能快速響應客戶需求,針對師生們使用中的問題給予24小時支持幫助,并在極短時間內順利解決問題。就這樣,飛書在南開大學上演了一場“華麗逆襲” —— 最初,南開只想為校園移動應用尋找一個“第二入口”,以保證突發情況下的正常使用。然而,飛書良好的使用體驗,讓師生們開始自發地使用飛書的其他功能,飛書的更多價值逐漸顯現。從教務系統內部的小范圍試用,到全校師生的大規模遷移,飛書現已成為南開大學建設“智慧校園”的“第一門戶”,讓教學資源開放共享、教學管理便捷高效、教務管理也更規范輕松。
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中海地產用飛書沉淀運營標準,加快企業信息流動 中海地產用飛書沉淀運營標準,加快企業信息流動
2021年以來,中海地產攜手飛書發起新一輪組織再造,基于飛書打造了中海的新一代協作平臺“中海通”,助力業務高效管理,加快企業信息流動,提高人效。公司介紹中海企業發展集團有限公司隸屬于中國建筑集團有限公司,1979年創立于香港,1992年在香港聯交所上市,2007年入選恒生指數成份股。公司擁有 43 年房地產開發與不動產運營管理經驗,業務遍布港澳及內地 80 余個城市及美國、英國、澳大利亞、新加坡等多個國家和地區。飛書讓行政管理更高效往往是越大的組織,行政工作往往越是難做。其本質原因在于,工作內容瑣碎,卻又涉及到每位員工信息的收集和同步。飛書的“異步溝通”與“自動化”特性,讓繁瑣的行政事務,也能順暢妥帖。飛書文檔一改中海地產的信息傳遞方式。以往,在行政工作中需收集大量信息如員工資料、員工反饋等,并需細致到人。信息是從員工到部門的層層遞進,不但周期長,還極易出錯,行政人員疲于信息的粘貼匯總?,F在使用飛書文檔中的多維表格,部門或者員工只需填寫對應表單即可完成信息上報,所有信息自動匯總一處?,F在中海地產中的訂餐收集、防疫信息、防疫日報、社團報名都使用飛書文檔收集,免去了行政人員的繁瑣通知匯總,快速掌握一線信息。行政部門的另一個挑戰,則在于如何高效服務每一位員工。依托于飛書服務臺功能,中海地產打造了“海小智助理”。員工只需提出問題,后臺中的問題解釋就能自動回復。如面對特殊問題,服務臺將對接專人快速解決問題。讓重復問題好回答,疑難雜癥找專家。飛書讓采購管理更敏捷因業務需求,中海地產成了獨立的供應鏈公司負責全公司的建材、施工耗材等原材料供應,確保工程部門的施工進度。以往,都是各地市場部門將報價整理成表格,隨后發送給運營和采購。當運營同事整理完成,內部評估通過后,市場部門才能推動下一步的合作。顯然,在實際工作中,這一溝通過程會反復 2-3 次,花費 1-2 天的時間。如果市場部門提交的文件格式不標準,又需再次的文件發送。通過多維表格,中海供應鏈企業輕松搭建一套輕量級的詢報價系統,把詢報價工作自動化、可視化?,F在市場部門只需在多維表格中,提交對應報價信息即可。不但簡單,也通過格式設定規范了流程。多維表格還支持自動化通知,接收到信息后運營人員便能第一時間接收到通知,反之,通過后也能自動通知市場人員快速推進。顯然,這大大減少了運營人員的反復溝通,一張表就能把控所有的報價管理。從管理角度,在市場上購買同類型的詢價系統需要 10 萬到 20 萬不等,從立項到上線至少需要 3 個月。而多維表格不花一分錢,就讓采購管理變得省錢、省事、省心。飛書讓活動組織更簡單飛書的日歷不僅僅是日程的管理,還能是企業活動的“公告板”。在中海地產,設立了大量的體育社團活動以提升員工的身心健康,并增加員工間的非正式溝通,提高團隊協作關系。過去活動的下發和通知,往往是通過消息通知進行下發,無法確保同步到每一個人?,F在,飛書的公共日歷與全員日歷幫助中海地產快速組織活動,中海的社團管理人只需將不同活動日程設置成公共日歷,員工通過查詢便知近期的所有社團活動安排。隨后,員工只需根據需求點擊日歷中的“接受”即可參加活動,還能在活動前自動收到活動提醒。
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吉比特:飛書讓溝通從流水賬變成一本書 吉比特:飛書讓溝通從流水賬變成一本書
對于游戲公司來說,前期策劃、游戲開發、市場推廣、測試上線……每個階段都需要員工保持高度協同。在團隊溝通的過程中,飛書的溝通方式更有結構性和層次感,像一本邏輯性極強的書,幫助吉比特的團隊抓住重點,降低噪音。公司介紹廈門吉比特網絡技術股份有限公司是一家專業從事網絡游戲創意策劃、研發制作及商業化運營的公司。2017-2019 年,公司連續三年入選“中國互聯網百強企業”榜單。2018 年 7 月,公司入圍 2018 福布斯亞洲中小上市企業榜(Best Under A Billion)。2019 年 6 月,公司入圍“ 2019 軟件與信息技術服務綜合競爭力百強企業”榜單,位列第 82 名。突出重點減少噪音,飛書讓溝通從流水賬變成一本書很多傳統的聊天工具并不具備引用功能,或者是引用功能對消息的呈現不直觀,工作溝通因此會變成一本流水賬,因此,能夠突出重點的飛書更加適合吉比特。在回復信息時,員工可以對某條信息單獨引用,與之相關討論內容會自動串聯在一起,點擊任意一條消息就能快速查看上下文,無需翻找聊天記錄,即使被新的內容刷屏,也能一鍵聚焦核心問題。還可以使用快捷表情回復信息,無意義的信息打擾減少了,溝通“信噪比”提高了。員工也會把重點信息Pin住,一鍵“歸檔”,便于后續查看。在團隊溝通的過程中,飛書的溝通方式更有結構性和層次感,像一本邏輯性極強的書,幫助員工抓住重點,降低噪音。不再為找人浪費時間,開會更便捷從策劃開發到上市,游戲產品設計周期很長,項目組、員工之間會產生諸多溝通需求。過去員工們經常穿插于各種項目、會議中,“找不到人”、“不知道對方日程安排”往往會讓溝通停滯于起步階段?,F在通過飛書日歷,員工可以方便地訂閱、查看他人日程安排,不必將時間浪費在找人與協調的過程中,組織會議更高效。而日歷中還可以直接發起音視頻會議,整合打通的功能設計,不僅提升了使用體驗,更為疫情期間遠程辦公增加了便利性。在游戲行業,玩家調研往往需要從多個方向、調動不同部門的員工展開,如何讓調研所得的龐雜信息產生價值,需要后續進行縝密的梳理與討論。過去員工需要集中在會議室中,你一言我一語,效率較低,且會議信息需要“二傳手”進行記錄,存在遺漏風險?,F在,每名員工將調研的信息都統一歸屬到飛書云文檔中共同編輯。針對同事給出的意見,隨時在云文檔中調整,快速高效地梳理觀點,達成結論。相比于通過傳統會議模式,云文檔的會讓“文字發言”更加嚴謹。人們在口頭表達時,很難復原所講述的內容,但輸入文字時,員工會更加仔細地推演思路,落實到云文檔中,就可以結合上下文得到信息的全貌。會議記錄中的全部信息均由員工一手記錄,減少了信息偏差、斷層以及衰減。服務臺有“熱搜”,日常問題得以高效解決員工遇到軟件崩潰、電腦故障等問題,過去的做法是在公司大群里面“喊一聲”,但對于一家 600 人規模的游戲公司來說,實際需要接受到這條信息的只有需求方和處理方兩個人,剩下的同事都是被打擾的對象。需求信息也很容易被群聊信息刷掉,處理方無法有效接受,問題解決效率受到影響。吉比特公司內部創建了IT、財務、行政等飛書服務臺,并設置了類似于“熱搜”的問題榜單,一些被高頻問到的通用性、常識性問題會被更新至熱門問答中,供員工自主查閱。如果問題無法自助解決,還可以轉為人工服務。人工服務設立了二級機制,如果管理人員在一段時間內沒有響應,問題會被推送給其他管理員進行處理。通過這樣自助服務與人工服務結合的方式,保證問題高效解決。
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4399游戲:通暢透明的信息通道帶來協作效率質的提升 4399游戲:通暢透明的信息通道帶來協作效率質的提升
4399 倡導協同、高效的公司文化,希望信息能夠在公司內部不受阻礙地高速流動。使用飛書機器人、飛書OKR等,在點點滴滴中加速了信息的流動?!皫椭髽I提效”這件事或許聽起來宏大而艱難,但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升,匯聚起來就能為企業高效協同帶來質變的推動力。公司介紹4399是中國大陸的一家游戲公司,雖然已經有三千多員工,還是喜歡管自己叫“游戲工作室”,截至目前已發展 成為集網頁游戲、移動網絡游戲開發與發行以及游戲平臺運營于一體的綜合型互聯網游戲公司?!耙閿??飛書找機器人”4399 有自己的數據系統平臺,但之前用的溝通工具和數據系統不互通,每次查數都要單獨登錄,十分繁瑣。全員使用飛書后,工程師利用開放的API接口開發了一個機器人,將原有系統與飛書打通。機器人上線后,公司內部所有人都可以通過搜索框找到它,只需要說一句“我要日活數據”,給定時間范圍等必選項,機器人就會快速查詢并自動返回實時數據,十分方便,很快就在全公司推廣開來。4399 覺得,效率提升是一個量變帶來質變的過程,在數據查詢這件看似簡單的小事上,每個人的成本減少幾秒鐘,全公司幾千人整體效率就能進步一大截。機器人還能根據設定的時間定期推送數據日報,更能貫徹數據驅動的工作習慣,促進員工關注日常指標,從數據中發現問題,激發產品的思考和創造力。打通原有招聘系統,面試信息不錯過隨著公司不斷發展,4399需要更多優秀人才來推動業務持續前進,但原有面試系統和溝通工具消息不互通,需要多處登錄來查看面試安排,不但耽誤時間,有時還會錯過面試提醒,給候選人造成不好的印象?,F在,4399將原有面試系統和飛書打通,HR發起的面試邀約可以直接顯示在飛書日歷上,不需要切換軟件就能查看日程,有效避免了信息遺漏。面試前,系統會根據設定的時間給面試官自動發送日程提醒。如果到時間了面試官未能出現,HR還可以飛書內發消息彈窗、發短信、打電話,以多種形式加急面試官,保障緊急情況下信息必達,日程不錯過。信息透明、方向對齊的協作文化通過OKR落在實處4399 倡導協同、高效的公司文化,也一直在貫徹信息透明公開、目標高度對齊等協作原則,這與飛書誕生的理念是一致的,即讓信息能夠在公司內部不受阻礙地高速流動。4399 工作室目前使用 OKR 作為全員目標管理工具,通過上下級對齊、進度跟蹤、回顧打分等,發現內部信息透明度顯著提升,所有人都能快速了解公司戰略,員工全局意識不斷增強。對齊目標后,以終為始,員工能夠自驅地貢獻想法創意、調動協調資源推進項目,為結果負責?!皫椭髽I提效”這件事或許聽起來宏大而艱難,但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升,匯聚起來就能為企業高效協同帶來質變的推動力。
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時代復興:用飛書搭建遠程金融工程開發項目管理平臺,節省 300 人天 時代復興:用飛書搭建遠程金融工程開發項目管理平臺,節省 300 人天
時代復興創新科技有限公司是一家業內領先的智能交易解決方案提供商,專注于智能交易行業的前沿領域。在綜合比對試用了了多個項目管理工具后,最終選定用飛書搭建公司遠程項目管理平臺,實現研發遠程工作的輕量化管理,多維表格“低門檻”“上手快”的特點,幫助企業大大節省人力。公司介紹公司是一家領先的智能交易解決方案提供商,主要服務于券商、基金、期貨、大宗商品產業集團、交易所等專業機構。公司秉承“智能交易,重塑你我”的宗旨,助力金融機構增強市場洞察能力,提升交易執行效率,完善風險控制機制,公司在智能交易的前沿領域,如做市商業務、復雜金融定價、風險因子挖掘、自動化風控、金融輿情監控等方向,進行了大量的研究和探索。公司總部位于北京,并且在深圳、武漢、蘇州、香港設有辦公室。用多維表格搭建金融項目管理平臺,一次性節省 300 人天作為業內領先的智能交易解決方案提供商,時代復興需要為不同的公司提供多樣性的方案,需要數十位金融科技、研發類的內外部人才的共同協作。他們認為踐行敏捷的最好方法,是聰明且自驅的團隊 + 高度靈活好用的工具。在遇到飛書多維表格之前,他們試用過了市面上的幾乎各種工具,最終發現基于飛書 IM + 飛書文檔 + 多維表格,就是最靈活的解決方案。使用飛書前:搭建一套系統需要 300 人天,而且很難找到高質量有性價比的人才參與項目用人成本高:在北京招募研發人員成本很高,而外地招募的人員常常由于經濟壓力不愿意搬遷到北京,很難找到合適的人才協同完成項目系統搭建難:一套復雜研發系統的搭建需要至少 10 個人一個月以上才能完成,且需要專人配置并多次培訓。使用飛書后:1 人即可完成配置協作系統,全員 1 分鐘就上手,大大節省成本全線上協同:用飛書多維表格搭建的系統,既能靈活修改配置,還能監控任務完成情況,自動核算研發工作的績效,即使研發人員分散在各地也能高效協作管理,打破只能在北京招聘的限制。維護成本低:只需要 1 人即可完成配置,全員 1 分鐘就上手用多維表格做精細化管理和自動計算,實現全線上高效協同在數十位金融科技、研發類的內外部人才的共同協作的過程中,不同角色需要在數據庫中看到的不同的內容,呈現形式也有所不同。并且,項目管理者需要實時了解員工完成任務的進展,同時基于工作量為這些人員計算績效薪資,搭建這樣一套系統往往需要很大的工程量。使用飛書前:數據形式不統一,數據維護和工作情況需要員工手動填寫操作,耗時耗力數據形式不統一:不同的數據呈現形式不同,無法統一放在統一個數據庫中管理,也無法明確計算工作量完成情況手動維護:許多數據和情況需要研發人員手動填寫操作,耗時耗力,填寫的人變得越來越少使用飛書后:全員在同個多維表格線上協同,自動檢測任務完成情況,項目進展一目了然,管理成本大幅降低精細化管理:結構化的數據庫設計, 不同角色能看到不同的看板,便于管理,還能迭代系統自動計算工時:調用多維表格 API ,利用公式自動計算研發人員完成的任務數量和完成時間,在多維表格中新增一個日志板塊直接呈現研發狀態多平臺自動同步與流轉時代復興的工作大部分產出是代碼,他們用簡單的程序將飛書多維表格和代碼管理工具無縫整合,實現了飛書和 gitlab 的自動同步功能,打通項目管理系統和代碼管理系統之間的壁壘,讓開發只專注于自己的研發工作流,整個項目組自動同步進度信息,極大提升了日常的工作效率。
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中原消費金融:用飛書打造“數智化”的先進組織 中原消費金融:用飛書打造“數智化”的先進組織
飛書是企業一站式協作與管理平臺,將組織內的各項行為,如溝通、會議、文檔、審批等全部集成在一起。支持中原消費金融第一次實現了能將組織上下的數據行為系統記錄,并呈現出來,讓組織數字化、智能提效,有了可視化抓手。公司介紹河南中原消費金融股份有限公司(簡稱“中原消費金融公司”)于 2016 年底成立,是經中國銀保監會批準成立的全國性非銀行金融機構。 公司總部設在河南省鄭州市鄭東新區,注冊資本為人民幣 20 億元。致力于通過技術創新、渠道整合、大數據應用等手段,面向個人消費者提供消費貸款+消費分期服務,構建消費金融生態圈,滿足廣大客戶美好生活品質的需要,以全新的消費金融場景讓消費者獲得良好的消費體驗,以實際行動踐行“普惠金融”。從 18 到 1,飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代作為金融機構,信息安全是企業的第一紅線。為此,中原消費金融圍繞辦公,自研了多個系統,以實現員工間溝通、考勤打卡、查閱數據報表、書寫文檔、郵件、預定會議室等等。但這些常見的辦公場景,需要通過不同的入口或程序進行使用,一個新入職員工可能光 App 都要下載 3-5 個。中原消費金融引入飛書后,直接將企業最重要的行為場景集成在一起,不管是溝通、開會、文檔,飛書都是打通的,員工可以在飛書上順暢切換不同功能,實現各類場景需要。更重要的是,飛書具有非常開放的平臺對接能力,圍繞“飛書遷移”,中原消費金融整體完成了 22 次功能迭代,將 18 個不同的應用場景,全部集合在飛書工作臺上,開啟了“一站式”辦公的極簡時代。從 1 到 30+,飛書實現了組織的“數字化”從管理視角來看,組織內“人”和“團隊”的工作過程其實是隱性的行為,可以通過數據來呈現的是人和不同團隊的考勤數據,來輔助分析“工作時長”。但是這對于一個組織的整體效能,是遠遠不夠的。飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代,當公司內所有的工作過程都在這一個平臺上開展時,系統的數字記錄就成了最好的標簽系統。飛書管理后臺提供了非常強大的數據能力,通過 30 多個數據標簽,中原消費金融聚合建立起“主動行為標簽庫”、“知識管理標簽庫”、“重要功能標簽庫”、“效能管理標簽庫”、“目標管理標簽庫”等一些列的數據化體系,全方位地診斷并不斷提升組織效能。比如,通過“主動行為標簽庫”,中原消費金融發現在組織中,不同角色的高頻工作場景是不同的??梢詮牟煌瑘F隊的角度進行分析,針對“飽和度”更高的團隊,迅速決策是否需要配給更多的資源,讓人效合理分布。中原消費金融還通過“重要功能標簽庫”,診斷不同會議室的“用量”數據,這樣就可以看到公司內哪些會議室是常用會議室、已經改造的“飛書會議室”是否夠用。借助這條數據,中原消費金融直接節約辦公室改造成本約 112 萬元。又比如,中原消費金融通過“效能管理標簽庫”,診斷出低效的審批流,然后進行集中改造。將流程平均耗時降低 13.72 小時,較 21 年底提效 84%。組織效能全局數據看板從“資源”到“運營”,飛書實現了組織的“智能化”中原消費金融是一家知識型組織,依靠智力勞動產生價值。而知識具備隱藏屬性,很難完全顯性或固化,傳統“選用育留”的模塊化管理模式,難以充分挖掘出人的潛力。中原消費金融相信企業難以通過“控制”形成組織能力,必須通過“公開透明”、“提供更充分的上下文信息”的工作方式,這就要求企業從“人力資源管理”到“人力運營管理”,通過各種手段實現讓人才隱性的思考有更多的顯性空間去呈現,充分激發“人”的活力與潛能,讓組織實現真正的“智能化”。比如飛書文檔,它不僅可以實現多人同時編輯以提升效率,同時便利的評論、@功能 ,將組織內更多人的思考集合到一個文檔上。曾經需要人發言的專題討論,大家往往在公開表達的壓力下,很難充分呈現出自己的思考。但是借助飛書文檔,可以輕松的集中多人的想法。中原消費金融曾經圍繞某一業務問題的文檔,有多達十多位伙伴發表了近 5000 字的評論,這樣的討論對于業務的快速推進起到了重要作用。而這樣的討論,在每周 1200 多份文檔上不斷發生著。比如飛書OKR,之前中原消費金融的目標管理過程,只能通過線下表格、或者一個簡單的系統進行承載,缺乏相互可見、相互評價、相互@對齊的能力,員工往往只能被動地接受上級分配的工作,也很難了解其他人的工作。知識型企業,員工的價值感很重要,非常需要看到自己工作對公司最重要目標的貢獻。通過飛書OKR,中原消費金融可以將公司每一層級、每一個伙伴圍繞重要工作的思考結論,可視化地呈現出來。當點擊任何一位伙伴的頭像,就清楚地知道,他在這個周期最重要的事情是什么。在最近一次中原消費金融的員工調研中,“我非常清楚公司近三個月的業務目標及優先級”、“OKR 更好地幫助團隊實現上下同欲”、“ OKR 讓我清楚地了解我的工作與公司、團隊目標的關系”,獲得了最高的三項得分,印證了 OKR 在組織的落地直接拉近了“人”和“組織”兩個無形變量間的距離。在最近一個季度,中原消費金融全公司近 500 位伙伴圍繞 5300+ 的 OKR ,在 94%+ 的對齊率下開展工作,重點清晰、上下同欲。中原消費金融還通過“飛書匯報”的功能,組織管理者“向下級寫周報”。為了真正發揮出“引發團隊共識與思考”的作用,通過尋找“高閱讀率、高互動率”的周報運營手段,實現了周報質量的不斷提升。雖然飛書打造的是“極簡”辦公平臺,但用極簡的力量,幫中原消費金融積累了“豐富”的數據資產,推進對組織進行數字化管理。同樣,也基于“開放、透明”為核心理念設計的各種功能,中原消費金融實現了“人力運營管理”,充分發揮出知識型員工的主觀能動性,讓組織更加“智能”,打造了“數智化”先進組織。
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