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基于飛書,潤聯科技打造華潤新一代數字化工作平臺
2022-05-27

“華潤完全基于飛書構建了新的平臺,打造了統一的入口,實現了統一的高效辦公,讓華潤飛起來——一個傳統的托拉斯般的組織能敏捷高效地實現自主協作?!?/span>

董坤磊

華潤集團智能與信息化部負責人


公司介紹

華潤至今有 83 年的歷程,是中國最大的央企之一,其業務多元,涵蓋大消費、大健康、城市建設與運營、能源服務、科技與金融五大業務領域,涉足 26 個行業,下設 7 大戰略業務單元、19 家一級利潤中心,實體企業約 2000 家,在職員工 37.1萬人。自 2017年起,華潤便通過旗下潤聯科技,開發在線協同辦公平臺“潤工作”,推動流程和信息的線上化與透明化。

如何統一審批待辦?

華潤作為中國規模最大的央企之一,組織架構復雜,下設 11 個集團部室、7 大戰略業務單元、19 個一級利潤中心,每個利潤中心(如華潤置地、華潤啤酒等)使用的系統都不一樣,同時集團內部也有多套系統,如 OA 、督辦管理、行政服務系統等。對于需要高層拍板的重要事項,以及需要一線人員知曉的緊急信息,上傳下達動輒就是 10-20 個環節,分散在不同的業務系統里,決策人找起來耗時費力,容易漏消息。

潤工作 3.0 的上線,標志華潤進入智能辦公時代,基于飛書的開放能力,通過統一審批待辦中心實現了一站式的即時、智能審批,極大提高業務流轉的效率。統一待辦將其他系統的待辦事項統一接入,無需在多套系統之間切換,保證待辦即時觸達、跳轉詳情,同時保證抄送已閱信息的回傳。如何統一溝通工具?華潤曾經碰到的問題其實也是超大型組織的問題——不同部門用的溝通工具不同,而不同的工具是溝通天然的壁壘,不同業務板塊、管理層級、單位和子公司間的溝通成本高,37.1 萬名員工的信息散落在各個角落。用上了潤工作 3.0 ,實現溝通與協作數字化。全集團 37.1 萬人,在半年內統一用上潤工作 3.0 辦公,保證緊急的消息快速觸達,重要的消息長期留存,搜索同事名字無需加好友即可發起會話,以即時消息為底座,整合了各項業務流的一站式入口,接入所有辦公場景下的流程。

如何整合業務系統?

潤工作 2.0 具備一定開放能力,但在性能與使用體驗上有一定的局限,集成的應用也難與消息通知融合。因此與業務系統的集成,在跳轉之上,需要做深度的整合,避免業務數據分散在各個信息孤島中。用上了潤工作 3.0 ,實現管理和業務數字化:

  • 基于開放能力,潤工作 3.0 接入 200+ 應用,構建華潤豐富應用生態:對于企業自建應用,開發者只需少量改動即可對接到飛書,同時飛書小程序提供豐富的 UI 組件如富文本、地圖,群組管理上也具備開放能力。飛書內部的主要產品模塊也均提供了 API 、組件等不同維度的開放能力,同時飛書的 API 遵循統一的 API 規范,并保證各個 API 功能的完備性,比如群相關的 API ,提供了群的創建、群信息管理、成員管理、群配置管理的 API 能力,讓開發者可以基于群 API 完成與業務系統的深度集成。


  • 與華潤單點登錄系統打通:飛書從項目團隊到產品研發全力支持,通過集成開發、參數配置、定制開發和安全保障,讓員工能通過輸入賬號和密碼,由華潤自定義的登錄模塊完成鑒權,進入潤工作 3.0 協同辦公。


  • 定制首頁門戶:飛書支持自定義主導航欄和快速導航欄,同時企業可以通過自建首頁小程序,配置默認主導航欄。員工進入潤工作 3.0 后,默認打開自定義的企業首頁,以更好地感受企業文化和處理緊急待辦。


如何沉淀知識資產?

過往,員工大量依靠群進行工作溝通,在私人社交工具上有無數個工作群,包括大量臨時或是重復的群,在這些群中流轉著許多內部文件,造成重要信息權限不可控,且難以沉淀為企業內部規范化、體系化、可復用的知識資產。曾經,員工用線下的 Word 、Excel 、PPT 等工具單點創作,文件在上傳下達的過程中衍生出多個版本,權限不可控,外泄風險高。對于大型央企而言,信息安全高于一切。潤工作 3.0 ,將在多個溝通工具中分散的碎片化信息轉為線上的數字化資產??啥嗳藚f同、插入多類素材的飛書在線文檔改變了華潤員工的工作方式和理念——以前的創作是單點的、個人的,而文檔打破了人與人之間的壁壘,讓信息高速流通,觸達每一個人,管理者從此能基于充分的上下文完成決策。潤工作 3.0 ,把工作中需要的各類文檔云端化,每個人都能通過記錄、分享、接收、創造、整合等過程,時刻記錄自己的工作經驗、想法、工作流程,把從前存在于頭腦中的分散性知識,統一組織到一個具有系統性的企業知識網里,建立不間斷的創新智慧循環,參與企業知識體系的建設。



總結|飛書為華潤帶來了什么?

華潤集團智能與信息化部負責人、潤聯科技董事長董坤磊說:“華潤同時擁有中央企業、國有企業、外資企業和民營企業的特點,在創新組織這件事上,我們(潤聯科技)也和飛書共同創新出了一套新的方式,來滿足今天的需要?!蓖ㄟ^集中沉淀知識資產、激發每一個個體的創造力,潤工作 3.0 推動華潤從流程型組織向網狀柔性敏捷組織演進;通過統一待辦審批,潤工作 3.0 助力管理者高效決策,讓數據集中沉淀可追溯;通過統一溝通工具和業務系統,潤工作 3.0 驅動一線員工一站式高效辦公。未來,潤聯科技將攜手飛書,為華潤打造超級產業平臺,真正驅動產業互聯網和產業上下游的創新。



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