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  • 飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇

    飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇

    5 月 25 日下午,在 2022 春季飛書未來無限大會上,飛書 CEO 謝欣正式發布飛書People,并提供一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案?!帮w書People集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等原本獨立的人力模塊,以‘人才’為業務流程核心,實現從投遞簡歷開始,包含招聘、評價、激勵、培養的全周期管理?!敝x欣在演講中講到,“飛書People能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角 ?!憋w書CEO 謝欣此外,他還分別從CEO、HR、CIO、員工的不同視角,詳細闡釋了飛書People對整個企業的價值:把人才的價值最大化,把用人的難度最小化。以下為謝欣演講全文。飛書 People 的前世今生大家好,我是謝欣。好久不見,因為疫情,錯失了一次和大家面對面聊天的機會。我先跟大家分享一個日期,2014 年 9 月 2 日,這是我人生中非常難忘的一天。這天,我接到一個電話,是我的前同事,張一鳴打來的。他問我:“要不要考慮換個工作,到我這邊來?”我問他去做什么?他說:“負責 HR,做 HR 負責人?!蔽耶敃r聽了想都沒有想,馬上就拒絕他了。我說:“我現在是 CTO,讓我到這么一個小公司去做個 HR,這個實在是差得有點遠,還是算了吧?!钡⒉桓市?,后來又不止一次地聯系我。到最后,我被他的誠意所打動。于是我想:今日頭條能不能做成我不知道,但是我看好一鳴和這個團隊。于是,三個月后 ,我正式成為了當時今日頭條的 HR 負責人。2014 年的字節跳動,還只是一家 300 人的小公司。當我加入后,卻發現居然沒有人能說得清這 300 人的匯報關系和組織架構。為了理清公司脈絡,我買了個工具,畫了字節跳動歷史上第一張完整的全員組織架構圖。但是當我畫完之后,我發現工具并不支持分享給別人,又因為這張圖實在太大了,完全沒法截圖。最終,這張組織架構圖就一直沉淀在我的電腦里,只有我一個人知道,也只有我一個人使用。從入職 HR 部門的第一天開始,我就發現:如果不能用先進的工具把人力資源數字化地管理起來,那 HR 只能是個支持部門,到底對業務產生了多少實際價值,沒法衡量、非常的模糊。后來,我又開始負責公司的效率工程團隊。字節跳動內部一直認同一個理念:像打造產品一樣打造公司。效率工程團隊就是這個理念的重要實踐者,致力于用工具提升企業溝通和業務開展的效率。而我所負責的第一個產品,并不是飛書,而是服務人力所需要的系統—— People。后來,效率工程團隊成就了飛書,也成為了今天的飛書團隊。作為飛書的 CEO,我全職做工具的同時,也成為了業務的決策者和經營者。提起飛書,你可能會想到聊天、文檔、視頻會議,這些產品大家都已經非常熟悉了。我們花了好幾年的時間,把這些模塊無縫集成,打造了一個完整的協同辦公平臺,實現了圍繞“事”的高效協作,我們內部稱其為飛書 Office。但在與眾多的客戶 CEO 溝通過程中,我又發現,其實除了協作之外,大家還在問著這樣的一些問題:如何招到優秀的人才?如何避免人員流失?如何避免不公正考核?人招多了,但業績怎么跟不上?......作為 CEO 的我意識到:現在風口沒了,豬,要自己跑了。企業需要修煉內功,那首先要實現的是組織數字化,而組織數字化的第一步,就是對最重要的“人”實現全周期的數字化管理。今天首先發布的,是開發時間比飛書 Office 要更長的飛書 People 。正是經歷了幾年的內部打磨和沉淀,當我們今天正式發布的時候,飛書 People 已經是一個完整的系統,一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案。這也非常符合飛書的理念——為客戶提供解決方案,而不是零散功能的“拼盤”。為了系統化地解決企業關于“人”的問題,飛書 People 集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等等原本獨立的人力模塊,并且以“人才”為業務流程的核心,實現從投遞簡歷開始,包含招聘、評價、激勵、培養的全周期的管理。我們希望,從今天開始,飛書 People 能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角。飛書 People 也將與飛書 Office 打通,實現“人事合一”。在管理中互相促進,共同構建成為組織發展的雙循環。CEO心里不能只有“錢”,更要有“人”首先我想先問 CEO 朋友們幾個問題,自己的公司的賬上有多少錢?現金流還能支撐多久?接下來你又會收到多少錢?我相信現場的 CEO 朋友們一定都很清楚這些問題的答案。但是如果我問各位:自己的公司有多少人?其中又有多少是可用之才?我們預期再招多少人呢?我可以很負責任地告訴大家,在過去的這一兩年里,我和很多管理者溝通的過程中,我發現很多管理者心里都是沒數的。曾經有一個 CEO 跟我抱怨:他說自己的一個競爭對手在最近半年的時間里飛速發展,結果原因是換了個業務負責人。其中最讓他揪心的是,這個業務負責人就是從他這里跳槽過去的一個年輕同事,我們這里就叫他小王好了。小王在這個 CEO 麾下干了三年,兩人都沒有說過一句話,他只知道小王一直在做一個挺邊緣的業務。最后這位 CEO 跟我說:他從來沒有想到小王是這樣的優秀人才,我們怎么就把他放走了呢?哎,要是我早知道就好了......如果這位 CEO 用了飛書 People,那會是怎樣呢?他的人才管理全景視角就此打開。首先,CEO 發現人才的方式變了。以前的 CEO 如何發現人才?在一次次的會議上看表現?深入一線探訪?還是靠傳統的層層選拔?事實是,CEO 通常能發現人才的閃光瞬間,但卻缺少更全面的信息來做支撐判斷,最終在忙碌中錯過人才。而飛書 People 打通了人才的所有數據——來自飛書招聘的履歷信息和面試評價、來自飛書績效的每一輪績效信息,還有來自飛書OKR 的每一個目標和關鍵結果的進展,都流向了飛書人事。管理者只要點開員工頭像就能看到人才的全景視圖。還是剛剛那個例子,在某一次的部門大會上,一位員工的發言吸引了這一位 CEO 的注意,員工的發言觀點犀利,方案落地。CEO 于是在飛書上隨手點開了這個人的頭像。他發現這名員工加入公司已經兩年了,面試的時候表現就非常的出類拔萃,過往的績效更是很優異,工作才兩年時間,就已經帶了個 15 人的團隊,OKR 在每個季度也都能夠超預期的達成。這位 CEO 忽然想到:自己剛好在物色一個新業務的負責人,要不就讓她試試?就這樣一個年輕人通過飛書人事遇見了自己的伯樂,來到了更大的舞臺發光發熱。飛書 People,讓你隨時隨地就能發現優秀的人才。少一些“早知道就好了”的遺憾,多一些“我早就知道了”的判斷。接下來,管理者用人的決策方式也改變了。很多關鍵的用人決策,都需要績效信息作為輸入。確實,以前 CEO 評績效的依據通常來自于直接向他匯報的高管,高管的信息又來自于中層,員工本人是否善于包裝又占了很大的因素。信息就是這么一層一層包裝,又一層一層的過濾,管理者很容易被層層信息所蒙蔽。CEO 對此也心知肚明,知道肯定會有偏頗,但問題是哪里有偏頗,誤差又有多大,無從判斷?,F在,在飛書績效中,管理者能夠看到 360 度無死角的績效評價——不僅能看到員工的自評,還能看到所有的合作方給他的評價,包括同組同事、跨部門同事以及她的下屬。最關鍵的是,我們還將飛書績效和飛書OKR 打通,這樣員工在績效周期內的重點產出工作內容也就一目了然,為績效的評價提供了更多的上下文??赡苡腥擞忠獑柫?,讓這么多人打績效,那有的人手松有的人手緊,那又怎么辦呢?我該聽誰的呢?飛書績效有個功能就叫做“手松手緊”,顧名思義,就是能看到每一個人的評分尺度,比如小李這里的數字寫的是 -5,說明她的手很嚴。她給小王打了 A,那說明小王是真的很不錯。那基于這么多的信息,怎么才能做出合理的決策呢?我們看看這張表,這張表是小王的所在團隊的績效結果的匯總,你可以看一下有發現什么問題嗎?估計你發現不了,我也發現不了。那現在呢?我們看到系統自動幫我們把一些值得關注的信息高亮出來了,我只要點擊我需要關注的這些紅色高亮的地方。比如說有的員工連續兩次績效周期表現都很出色,他們是不是真的一直都這么出色?那管理者有沒有提出更高的要求來幫助他們成長呢?就能看到所有需要我關注的地方。再比如有些員工可能相比上個周期績效浮動很大,這又是因為什么呢?這些都是非常值得我們關注的。這就是績效校準。各位現在看到的只是一張表,但其實有十幾張二十張這樣子的報表,你能看到整個團隊的情況,你能按不同的維度把成員分門別類地放在一起,從一線經理層層校準一直到公司 CEO,從上到下一把尺打分。這就是飛書績效,信息全面,決策客觀?,F在,飛書 People 幫你收集信息、分析信息,把你需要的信息遞到手邊,你只需要是點開,然后決策。優秀的人才已經被越來越多地看見了,那怎么把人用對?怎么讓個體的優秀帶動組織的優秀呢?給他們一個目標。談到目標,就繞不開 OKR。大家都知道 OKR,但是不少人卻用不好。大多數的 CEO 都遇到過這樣的情況:明明在戰略會上制定了戰略,開會時一個一個也都積極踴躍,每次匯報時也都在有序推進,結果到了驗收的時候,卻落地執行的稀里嘩啦。于是,很多 CEO 和團隊上了各種 OKR 培訓課、看了很多 OKR 指導書,深受鼓舞,立刻決定大力推行 OKR,轉手卻寫進了 Excel,丟給了 HR,結果跟日常工作完全脫鉤,淪為了形式主義的 OKR,反倒給大家制造了額外的負擔。在這里我想對大家說:OKR 不是學了就行,也不是寫了就行——得落地才行。那怎么落地呢?三個字:進系統。在飛書OKR 中,你能清晰地看到戰略是如何層層落地的,最核心的目標由哪些員工來承接的,以及哪些人在拆解目標的過程中驅動著創新。以前,下屬流水賬式的做匯報,說了半天沒有一條是圍繞目標進行的?,F在,飛書OKR 與飛書文檔打通了,在文檔中就可以直接插入 OKR,下屬在每條目標和每個關鍵結果下直接記錄當周進展,對著 OKR 匯報,聚焦業務目標。如果你還不會用 OKR,但也沒關系,我們提供基于產品的專業 OKR 咨詢服務,我們不空談理論,手把手教你用飛書OKR 落地戰略。說了這么多,如果讓我用一句話總結 CEO 對于人才管理的心得,那我想可能是,CEO 心里不能只有“錢”,更要有“人”。每個 CEO 都能用飛書 People 第一時間知道自己的人才在哪里、在做什么,把好鋼用在刀刃上。讓 HR 的專業價值被看見說完了 CEO,我想還會有 HR 朋友一定也很好奇,飛書 People 能給自己帶來什么好處呢?作為字節跳動曾經的 HR 負責人,我深知各位 HR 朋友有多委屈——明明是很專業的工作,本可以給組織帶來戰略價值,卻日常被淹沒在各種瑣碎的工作里,事沒少做,鍋卻沒少背——人招不到,怪 HR;員工流失率高,怪 HR;企業文化做不好,也怪 HR......最終的結果就是,HR,理想中的組織部,現實中的背鍋俠。我們問各位 HR 兩個問題:當 CEO 讓你針對某人給出具體的提拔建議時,你是不是還在回答“請稍等我先收集一下信息”?當 CEO 問你組織里應該補充怎樣的人的時候,你是否能馬上給出有理有據的方案?這兩個問題是不是真的很難回答呢?假如有一個工具能幫你把分散在各處的信息提取出來并且匯總到一處,那是不是會對你有很大的幫助呢?以前,HR 大量的信息都用來跟 Excel 打交道——招聘要拉表、績效要拉表、盤點要拉表,個個都是表哥表姐。如今,飛書 People 已經幫你把表做好了,HR 只需要基于充分的數據給出洞察,讓自己的專業價值被看見。比如招人。人怎么才能越招越快、越招越準呢?每一個環節都不能落下。業務用增長漏斗,那我們招聘也可以用人才漏斗。以前這些漏斗都用 Excel 做,從收集數據到輸出圖表,至少那也要花五步?,F在我們用飛書招聘,就可以一鍵搞定了。而且維度全面、口徑統一,用人經理和 HR 可以一起通過漏斗定位招聘每個環節的問題,快速迭代招聘流程。通過這一張一張的表,HR 才能跟業務打出圍繞人才更漂亮的配合。同時,飛書招聘還有辦法讓日理萬機的業務更主動地參與進人事中。以前面試官一句“我在出差”就讓招聘的進度遙遙無期?,F在,飛書招聘和飛書視頻會議能夠無縫打通,不管你是在居家辦公還是剛剛下飛機,都可以馬上開啟線上面試。字節跳動現在 90% 的面試都是線上進行的。面試官很忙?沒時間寫面試評價?那我們直接把評價放進視頻面試的窗口里,面試官一邊可以看著候選人的簡歷,一邊看著過往的面試評價,一邊聽著候選人的回答,一邊就把評價寫好了。正是因為系統真的好用了,推進招聘流程也就不再也不是讓 HR 頭疼的事情了。如果你好不容易碰到一個滿意的候選人,怎么才能不跟丟呢?飛書招聘能夠跟飛書的聊天打通,自動拉候選人跟進群,招聘的最新進展也會自動同步到群里面。比如像這樣,HR 發現自己尋訪到的候選人特別搶手——不少競爭對手都在爭取,于是建議下一輪的面試官要用業務前景吸引這位人才。在候選人跟進群里,HR 不再是單打獨斗,每一個關鍵人都對招聘負起了真正的責任,大家齊心協力才能把人才招致麾下。一位 HR 就提到:用了飛書招聘之后,我們平均一位 HR 每天節省了一個半小時,而且節省的事情都是 HR 不愿意做的,既提高了效率也提升了成就感。我們現在把整理和統計的工作都交給了飛書招聘,自己有了更多的時間來思考和優化招聘策略。員工愛用,IT 放心我們再從 CTO 和 CIO 的視角看一下。當然,企業部署任何系統都離不開 CTO 或者 CIO 的支持,我自己也管理過字節跳動的 IT 部門,負責內部工具的選型與開發,我很清楚企業的 IT 和研發資源是有限的,一定會優先考慮業務需求,所以我們把飛書 People 的部署成本降到了最低,由專業顧問配置系統,不用部署,不用二次開發。同時我們也延續了飛書優秀的使用體驗,員工愛用,IT 放心,業務需求部門和 IT 部門的關系也變得更加融洽。最后我們說回員工,這是一名員工在績效季結束的時候在飛書里收到的績效評估結果,上面展示著他的評分,上級給他的建議,以及協作方給他的留言??冃Р辉僦皇抢浔臋n位分數,當上級和員工績效溝通的時候,也能幫助員工更準確地認識自己、知道如何讓自己變得更好、如何跟他人合作得更愉快。這是一名員工在入職時候寫的 OKR,我們再來看她工作半年后的 OKR。我們能清楚地看到她的變化,從一開始不顧優先級地羅列任務,到慢慢用自己的視角拆解戰略,思考怎么能夠有主有次地實現目標,甚至自己主動發起一個目標,自下而上地推動業務創新。飛書 People 能夠讓你的每一分成長都被看見,助你的每一分耕耘都有收獲。結語最后,我們來總結一下。組織發展,應該是“人”與“事”互相促進。為人在“事”,新一代組織協同,以“事”為中心,我們打造了飛書 Office。事在“人”為,新一代組織管理,以“人”為中心,我們打造了飛書 People。飛書 People 把人才的價值最大化,把用人的難度最小化。先進團隊,先用飛書,謝謝大家!
  • 華住首席數字官劉欣欣:用飛書賦能組織協同升級

    華住首席數字官劉欣欣:用飛書賦能組織協同升級

    “今天,華住數字化最核心的部分,就是用技術武裝每一個華住人,讓人人都成為鋼鐵俠?!?5 月 19 日,在 2021 春季飛書未來無限大會現場,華住集團首席數字官兼華住中國總裁劉欣欣喊出了“工具賦能組織協同升級”的終極愿景 。作為一家全球排名第八,市值第三的酒店管理公司,華住集團的業務遍布 16 個國家,有包括漢庭、全季、桔子等在內的 23 個不同維度的品牌,6700 余家酒店、12 萬名員工?!八羞@一切都顯示了這個組織的復雜性。如何能夠讓 12 萬員工充分發揮員工的自主力、自驅力,這始終是我們研究的主題?!眲⑿佬勒f。華住用飛書升級組織、解決管理痛點在華住,有一個口號即“ 30 秒入住,0 秒退房,以及 15 分鐘響應”,所有的高效服務背后其實是兩個詞:極致和數字化。劉欣欣發現,單點的極致打造并不足以推動組織的整體升級,這時候就需要一個基于組織升級全面協同的工具。2020 年末,劉欣欣和飛書總裁張楠見面僅僅 20 分鐘,就決定雙方合作。11 月 1 日確定,三個月時間,2 月 1 日就已經上線。華住與飛書的兩大合作方向,某種程度上也體現出很多企業的管理痛點:首先,運用飛書一體化的辦公協同功能,將公司的即時溝通、會議、文件,以及各種各樣的華住自研的軟件,能夠通過華住的“數字化底座”華通充分的展現出來。其次,對組織進行新一輪升級。華住原本采用的是科層式組織,通過各種工具集中管控的模式?,F在希望通過跟飛書的合作,能夠將科層式組織演變成網狀組織,實現兩大功效:第一,信息透明;第二,產生更強的員工自驅力。實現了全流程數字化,華住如虎添翼在演講中,劉欣欣表示,一般的傳統酒店集團往往更側重于品牌和管理,華住則在此基礎上為自己插上兩個翅膀,一邊是會員主導的流量平臺,另一邊是全流程數字化的格局。在品牌、流量、技術三位一體的戰略下,華住迅速地成為世界發展最快的酒店集團之一。今天,全流程數字化已經成為華住的原動力和核心戰略。華住希望把工具作為前提,在此基礎上首先實現“人機合一”,能不用的人或少用人的地方盡量用系統替代,這樣把原來 1.8 米的人才能夠承載崗位的人,我盡可能用系統打到 1.2 米的人,再給他 1.5 米的工資;第二,縮小能力方差,通過最佳實踐,將員工的能力以工具的方式固化和傳承下來?;ヂ摼W時代“要像打造產品一樣打造公司”,飛書的這個理念給了劉欣欣特別大的觸動,這也讓她對于一個好工具對于組織協同和升級的價值有了更為深度的思考,“今天如果能用上最優秀的組織工具,我們也堅信一定會有更優秀的組織?!?
  • 飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇

    飛書CEO 謝欣:飛書發展迅速、已成為先進企業的第一選擇

    11月17日,飛書在上海舉行了“2021 秋季飛書未來無限大會”。會上,飛書正式發布了全新 5.0 版,該版本包含了品牌 logo、視覺體驗的全面升級,以及飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產品。飛書 5.0 的發布也標志著飛書進一步向企業管理平臺的升級進化。自今年以來,飛書的客戶數又有了大幅增長,范圍從初期集中的互聯網、科技、文娛等行業的客戶,拓展到了新能源汽車的蔚來、理想、小鵬;新消費的元氣森林、文和友;再到地產的融創中國、旭輝集團;文化傳媒領域的萬達影視集團、得到App;先進制造領域的安克創新、地平線等,這些知名公司都將飛書作為了自己的首選協同管理平臺。飛書CEO 謝欣表示:“在過去一年,越來越多的先進企業積極擁抱飛書,他們遍布多個行業。通過對他們的理解、思考與服務,我們可以看到,飛書已經成為了先進企業的第一選擇?!憋w書CEO 謝欣與這批先進企業一起,各行各業的最佳實踐在一年來也被陸續沉淀進飛書。理想汽車針對制造業創造的承諾型OKR、得到App 的上級向下級寫周報等最佳實踐都已在各自團隊取得良好成效?!帮w書的產品理念不僅來自飛書團隊,也來自這些先進團隊。實際上,他們才是飛書幕后的產品經理?!敝x欣說。伴隨著飛書 5.0 的發布,飛書在產品界面進行了多項重大革新,旨在全面提升工作的愉悅性。飛書總裁張楠表示,“愉悅是飛書重要的產品設計原則,我們認為愉悅代表著生產力,員工在工作中獲取更多快樂時,也將創造更多價值?!憋w書總裁張楠同時,飛書也發布了飛書人事、飛書合同、飛書審批等多款新產品,標志著飛書從面向組織的管理工具到更完整的企業管理平臺的全面升級?!澳樖烊瞬皇臁钡娜瞬抛R別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事能幫助企業全面匯總所有與“人”相關的信息,上級只需 1 秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經歷等信息,讓優秀的員工在企業里更容易被發現?!疤崞稹當底只?,很多企業首先想到的是業務系統數字化,但‘人’作為新時代企業最重要的競爭力,與‘人’相關的數據卻散落在各個系統?!睆堥J為,“數字化轉型應從‘人才數字化’開始”,全新的飛書人事系統將成為企業數字化的新基座?!憋w書審批系統則能極大節省企業內的審批時間,也讓管理者更審慎地做出決策,同時提升業務決策的效率和質量。字節跳動內部每天會產生 12 萬條審批,在應用飛書審批后,通過對“秒批率”等問題的審批優化,字節跳動的平均審批時長已從 44 小時下降到了 21 小時。此外,飛書還同步發布了飛書合同、飛書會議室等產品。利用 OCR識別等技術,飛書合同提供的智能比對功能可識別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會議室整合方案,在與飛書的日歷、視頻會議深度打通后,每天幫字節跳動節省 40 萬分鐘以上的會議時間。隨著飛書客戶的逐漸增多,飛書還在與客戶不斷地創造最佳實踐。在引入飛書多維表格后,物美集團將自己的超市巡檢流程進行了在線化重構,將物美員工的巡檢匯報時長從 1 周大大縮短為 1 天。而這樣一個輕型系統,只需幾天就能搭建完成,卻能為物美集團每年節省一百多萬元的成本支出。繼 2018年推出飛閱會之后,更多的創新工作方式也在飛書持續涌現。例如“個人說明書”,這是一個掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接,每個人可以將自己的履歷,工作職責,工作風格以及興趣愛好等信息以個性化方式呈現出來,方便互相快速了解彼此并以最舒適的方式協作。個人說明書目前已在字節跳動廣泛應用,極大地提升了員工間的溝通效率?!帮w書正與越來越多的先進團隊一起學習和實踐,希望能有幸為這個時代貢獻自己的一份力量。如果飛書能夠助力更多中國企業成為先進團隊,這將會是飛書最大的成就?!敝x欣表示。
  • 抖音背后生產線來了!項目管理工具「飛書項目」正式發布

    抖音背后生產線來了!項目管理工具「飛書項目」正式發布

    2022 年 5 月 25 日,飛書產品負責人沈學良,為大家正式帶來飛書項目,一款面向大型產研團隊的項目管理工具,也是抖音高速成長背后的生產線。不僅如此,他還推薦了業務管理的神器「多維表格」,不僅能大幅降低業務人員的創新門檻,還可以讓不論多小的公司都能0成本擁有量身定制的系統。以下是沈學良的演講全文。飛書項目大家好,我是飛書產品經理老沈。剛剛謝欣發布了飛書 People,聊怎么把優秀的人聚到一起,持續地激發他們。那接下來,我來跟大家聊聊該怎么樣讓這些人成事。字節跳動做過很多事,但大家很可能想到的第一件事就是,我們做出了抖音這樣一款產品。抖音從 17 年開始,在幾年里,就迅速成長為一款“國民級應用”。但要做成這樣一件事,除了外部的挑戰以外,其實在抖音背后,也就是產研團隊,也面臨著以下挑戰。第一,是工具的割裂。抖音團隊沒有統一的項目管理工具,比如產品、設計、研發、測試等,每個角色都用不同的工具,這些工具都是業務團隊負責人,按照自己的喜好挑選的,工具之間數據沒有打通??偸且看罅康臅h和點對點的溝通來拉齊信息。第二,是復雜流程和多角色協同。大家看這里,這是在抖音里,一個需求從開始到結束,需要經歷這么復雜的流程。第三,新人的學習成本高。抖音團隊很快從幾百人擴張到了幾千人,每一個新入職的新人,都要學習剛剛展示的那些流程。假如沒有一個系統承載和固化這些流程,那你可以想象一個新人的學習成本有多高,這也拖慢了組織的效率。于是,我們就開始思考,什么樣的項目管理工具,能讓每個員工都可以低成本上手,也能支持像抖音一樣超大型、超復雜的項目,還能支持業務的快速迭代?我們用遍了市面上大部分的項目管理工具,沒有一款能滿足我們的需求。所以代號為 Meego 的產品就從抖音誕生了,它也就是后來的飛書項目。它很好地幫助抖音,實現了敏捷的功能迭代,在很長一段時間里,抖音常常是一周就要更新一個版本。它也承載高速的組織增長,讓抖音規模實現從百人到千人的增長。而在抖音之外,飛書項目也迅速被飛書、今日頭條、懂車帝等內部業務線所認可和選用。而最近一年里,飛書項目也走出字節跳動,服務了第一批先進企業,比如安克創新、理想汽車、Keep、獵聘、莉莉絲等。這些企業也給我們提出了許多寶貴建議,幫助我們做得更好。歷經四年的打磨,我們決定在今天,正式發布飛書項目。這是一款面向大型產研團隊的項目管理工具,也可以說是抖音高速成長背后的生產線。首先我們用一個視頻,來讓大家了解一下飛書項目?!跋冗M流程領路,項目領先一步”。確實,飛書項目和其他項目管理產品最大的不同,就是流程。無論是再復雜的項目,在飛書項目里,都能抽象沉淀為標準的節點流。這樣,協作的SOP就能用工具去沉淀和呈現,員工自然就會遵循設定好的流程高效協作,信息也能高效流通,大大減少了大型項目里面的溝通工作。那接下來,我會從工程師、項目經理和業務負責人這三個角色的視角,帶大家更直觀地了解飛書項目。小張:精益求精的工程師首先是工程師小張。小張希望在項目中交付高質量的產品,把時間都花在寫代碼上。但小張常常都被臨時拉進各種會......同時,也會有很多人找他去問各種事兒。比如產品經理就會追著問:“這個需求,什么時候給排期???”測試也會問:“什么時候能提測了呢?”這樣一天下來,小張白天全是會,晚上才有時間寫代碼?,F在,有了飛書項目的流程圖,小張的協作方再也不用到處問。因為所有人都能用這個流程圖,看到項目的進度。而小張也能用流程圖主動獲取他想要的信息,比如當他接到一個需求,他可以點擊「需求評審」節點,就能看到產品經理寫的需求文檔,不用到處找;在設計師負責的「設計節點」,他也能看到產品的原型圖。更方便的是,在飛書項目里,還能一鍵拉群。直接把相關人員拉到一個群里面。一有困惑,在群里直接問,相關同事就能立馬回答。飛書項目還能直接對接代碼托管平臺,小張提交代碼后,系統里的進度數據會自動更新,不用重復再去填表。有了飛書項目,小張可以更專注,把時間和精力都花在高價值的工作上。小王:掌控全局的項目經理接下來讓我們看一下項目經理的視角。小王是一個項目經理。她關注項目整體的進度和質量。小王會為項目制定標準的流程。在實際執行時,總會有例外。那這些例外會讓標準的流程失效。有了飛書項目以后,小王可以把特殊需求,制作成可配置的流程開關,只需要點擊「控制」和「角色」按鈕,就能去動態地修改流程,讓流程去適配需求的實際情況?,F在,小王只用一個流程,就能管理所有的需求,大大解放了生產力。在過去,小王經常在項目里救火,只能支持 50 人左右的產研團隊。用了飛書項目后,通過一個標準化的流程,她可以輕松支持 200 人左右的產研團隊。項目表現的報告也是小王另一個重點工作。有了報告,小王不但知道項目是否有問題,還能知道它為什么會出現問題。但這個工作經常讓小王頭疼。因為做一個季度報告,從數據的收集、整理、導出、計算,再到報告撰寫,通常要花一個月。等小王算清楚了,數據也過時了。項目異常的原因也很難找到?,F在,用飛書項目的度量功能就能實時查看項目表現。小王只需要在飛書項目里,設定她關心的指標和維度。以前要花費一個月的季度報告,現在想看就能看。有了飛書項目,小王現在每兩周就能做一次復盤。項目從一個季度優化一次,到一個季度可以優化六次,不但更快,而且更準。李總:心系業務的負責人最后是公司的業務負責人李總。李總每周都要聽十幾場匯報,但還是感覺對項目缺乏掌控?,F在,在飛書項目里,李總直接把控關鍵流程,確保任務被規范地執行。比如當產研人力投入過大,就會觸發需要李總確認的流程節點,李總就能主動介入,確保任務方向沒有偏差。飛書項目還能直接跟飛書的消息打通。比如當重點項目發生延期,李總就會在飛書消息里,收到飛書項目發來的警報。李總點開消息,在飛書里就能看到項目里面的全貌,比如說流程、背景、卡點和對應負責人。這樣李總就可以馬上從飛書發起溝通,直接讓事落實到人。過去李總開幾個會都找不準的信息,現在用手機就能輕松掌控??偨Y一下,飛書項目是先進團隊背后的生產線。它能讓百人以上的產研團隊也能實現高效、敏捷的業務迭代。多維表格用飛書項目可以管理大型產研團隊,那業務怎么管?推薦大家用飛書多維表格!它是像表格一樣簡單、比表格更好用更強大的業務管理系統。用它,你能像搭樂高一樣,搭建屬于自己的系統,而且還是免費的。多維表格從上線以來,一直廣受用戶好評,我們也持續迭代,讓它更強大。儀表盤今天,我給大家帶來多維表格的一個重磅新功能——儀表盤。它可以自動把數據變成可視化的圖表。用它,你能定制自己的「管理駕駛艙」。不需要買專業的 Power BI 或 Tableau,也不需要找 IT 來給你專門定制開發,更不需要費時費力地手工匯總大量數據?,F在打開多維表格,想要的都有了,里面的數據還是最新最全的。比如:項目進度管理——每個項目的交付時長、任務數,每個人手上的事情,這些你關心的都在上面。銷售業績戰報——哪個產品賣得好、哪個區域單子少了、誰是銷售冠軍、這半年的銷售額復盤,掃一眼心中就有數。用上這樣的「管理駕駛艙」,數據實時立體地送到你的眼前,想看就有,決策又快又準。有了儀表盤,真是一圖勝千言。一張表管公司除了好用的儀表盤,老板們還可以用多維表格,實現一張表管公司?;ń沸乔?,是一家用絲綢做運動鞋的國貨品牌。也許你已經在抖音被種過草了。他們主打的「冰淇淋絲綢鞋」,這一個單品全網就賣了 3000 多萬,是不是很神奇?那花椒星球整個公司都用一張多維表格在管它自己的業務。以前,在其他公司這可能是 25 張 Excel、10 套 PPT 和 50 個 Word 文檔才能搞定?,F在,他們把員工花名冊、招聘、電商銷量、產品設計、供應鏈等資料都放在一張表上,創始人每天只需看這一張表,業務全知道。他們用一張表管理公司的這個方式,是不是也很神奇?業務不求人老板輕松了,每個員工也希望自己能高效工作。很多業務人員都有這樣的痛點:他們對業務很熟,能想到很多對業務有幫助的點子,但是很難落地。找研發,研發會說沒資源;找采購,采購通常會說沒預算?,F在,多維表格就是你的專屬 IT,你懂業務,ta 就能快速讓你的業務經驗,落地成工作方法。我們的客戶中海集團,就有這樣一個員工,叫邊飛宇。他用多維表格搭了市面上要賣20多萬的供應鏈詢價報價系統,為公司省了不少錢。他還搭了一個原材料價格監控臺賬系統,以前,這樣的價格信息,都存在 Excel 里 ,找起來很麻煩,各地區的 Excel 還不同步,沒法做好原材料采購管理?,F在,用多維表格,原材料價格一有變動,就會自動推送給各地區負責招標采購的同事,讓大家能夠拿捏市場行情。從「想了做不到」變成 「想干就能干」,多維表格讓你業務不求人。一張表開公司除了管公司,還可以用多維表格來開公司。飛創協作是飛書的生態合作伙伴,他們沒有招一個研發,就用多維表格搭建了各種行業的解決方案,還幫客戶提供多維表格的定制搭建服務,一口價,包滿意。這種創新的服務模式也幫飛創獲得了融資。創始人黃總跟我說:“多維表格給了我在飛書平臺上,創業做 SaaS 的機會?!蹦遣粌H是黃總,只要你懂業務,不需要雇工程師寫代碼,直接在多維表格上幫別人搭系統,把它做成你自己的產品,一家 SaaS 公司就開起來了。降低創新門檻以前,只有大公司才能專門找人定制系統?,F在,不管你是什么規模,多小的公司,都能 0 成本擁有量身定制的系統。這個就像以前拍視頻,是件門檻很高的事,現在用抖音,每個人都能記錄美好生活。多維表格能大幅降低業務人員的創新門檻,想要就能有,所“建”即所得。當然,也不是所有的業務系統都需要大家從 0 開始,對于一些通用場景,我們也幫大家準備了豐富的模板,開箱即用。如果你覺得模板不夠用,想 DIY,我們也推出「一表人才」——多維表格實戰課,幫助企業里面的業務專家,輕松搭建自己的業務系統,歡迎大家報名。先進工作方式我發現,飛書的客戶真的非常優秀。一些先進團隊,已經開發出了飛書的各種創新用法。其中一些工作方式,已經開始在成為新的趨勢。有一些,包括我們自己也在不斷地跟進學習。接下來,我給大家分享一些先進團隊發明的飛書文檔的新穎用法。在去年的發布會,大家可能還記得,我們發布了「個人說明書」。個人說明書就是一個掛在你簽名檔上的一個文檔,非常簡單,別人和你聊天之前,可以先看你的個人說明書,建立對你的第一印象。這半年來,個人說明書在越來越多的先進團隊中成功落地。在這,我要跟大家分享一個真實的故事。豬八戒網的 CEO 二師兄,更是用個人說明書挽回了一位人才——這名員工本來都決定離職了,看了二師兄的個人說明書后,給他發送了一份幾千字的飛書文檔,闡述了自己的想法和對公司的建議。二師兄就發現,這名員工能力其實挺強的,只是經歷了一些業務上的變動,對公司有點失望才想離開,于是就給他換了一個團隊,幫他找到了合適的職位。如果沒有個人說明書,這個人才肯定流失了。個人說明書拉近了 CEO 和員工之間的距離,讓他們感受了管理者的真誠和溫度。這次我們將發布文檔的另外一個新用法:新人入職文檔。如何讓新人融入組織、快速成長呢?以前,這通常是 HR 的工作,HR 得忙前忙后拉群、發材料、拉會、培訓……現在這些事一篇文檔全都能搞定。新人要進的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要認識的人,一篇文檔全都有。很多客戶已經在用飛書文檔取代原來冗長的入職流程,比如:小鵬汽車用飛書文檔制作校招生成長地圖,幫助一個畢業生在 6 個月內成長為職場老兵。雪球用飛書,讓原本繁瑣的新人入職培訓流程,在半天就能高效完成。飛書在進化,使用飛書的組織也在進化。我相信,會有越來越多的先進團隊,在飛書上開發出更先進的工作方式。今后,我們還會繼續把這些先進團隊的先進工作方式分享給大家。
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    TabLink 多維表格導入工具
    為什么有這款產品從本地Excel 粘貼的痛點:人工粘貼容易錯行、無法做到只復制【增量】數據、列序不一致很難調整、人工粘貼數據格式無法轉換多表之間數據同步的痛點:兩個表之間無法自動同步數據,全靠人來同步,費時費力從業務系統獲取數據的痛點:需要經過集成開發。人天費用+服務器費用+后續每次調整都收費定時同步的痛點:需要人一次次的來處理,增加工作量,還容易出錯。核心價值核心價值一:解決多種場景【數據錄入】問題支持【僅新增】【僅更新】【新增且更新】多種導入模式,完美解決從本地文件導入多維表格時,無法只導入部分數據問題支持【列配置】,可以選擇僅導入指定的列到多維表格支持【多維表格之間同步】解決如下場景困境:電商管理:總部的商品信息表添加的信息,可以自動同步到各地分公司渠道的多維表格門店管理:每個門店的經營數據表,自動同步到總部的表格里學生管理:在總表錄入一次考試成績后,自動同步到學生檔案表格里。。。2. 核心價值二:解放人工,提升效率提供【定時任務】,自動完成導入工作,解放人力,提升效率人工復制粘貼就很容易出錯,避免人參與,就規避很多【出錯】的可能,節省了大量數據核對和修正的時間3. 核心價值三:降低成本,替客戶省錢通過配置就可以完成和業務系統API的對接,大大降低之前集成成本通過代碼開發的方案,往往很難修改配置,一旦修改就又產生額外費用哪些人可以使用?用戶畫像一:多維表格粘性用戶(售賣)面向飛書全網用戶,有多維表格導入需求,使用多維表格比較多的企業用戶畫像二:CSM同學(賦能)智書CSM、飛書CSM 都可以把這款工具收入武器庫,方便解決客戶問題,提升服務效率
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    企飛
    什么是企飛企飛是基于飛書底座自研的一套抖音數字化營銷系統。為企業級客戶提供抖音全流程私域運營工具,通過調動企業內部員工及外部渠道經銷商伙伴,全員參與抖音營銷,圍繞“短視頻+直播”的玩法,構建企業抖音矩陣,打造企業的私域營銷體系,幫助品牌帶來流量曝光,并撬動企業的營收增長!為什么要做企飛?抖音巨大流量紅利,獲取流量曝光可為品牌帶來“真金白銀”  抖音日活8億,國民級短視頻平臺,是企業重要流量營銷陣地,曝光數即“真金白銀”,將曝光數轉化為信息流廣告價值&轉化量,數據可觀抖音流量去中心化邏輯,人人都能獲取流量曝光上熱門抖音平臺智能推薦算法,人人都有機會通過短視頻獲取流量曝光,甚至成為抖音熱門推薦視頻構建全員抖音營銷矩陣,打造企業私域流量池,幫助企業持久獲益  通過構建企業總部-區域-門店/個人矩陣賬號體系,從品牌宣傳、粉絲沉淀、內容互動、生意轉化多個營銷場景下為企業帶來收益,一旦矩陣搭建成功,可以持續運營,持久獲益?;诙兑艟薮蟮牧髁績r值,對于企業來說不管是從品牌曝光還是流量變現的角度,企業做抖音矩陣營銷都是有很大的空間,也很愿意嘗試做抖音營銷矩陣。但對于管理大量的矩陣賬號,如何高效調動員工和伙伴參與其中,回收短視頻和直播數據,打通留資線索和抖音店鋪,找出內部優質賬號,都需要一套系統支撐。企飛的用戶畫像企飛適合有大量內部員工的企業,或具有強管控能力的外部渠道伙伴關系的企業,如:汽車、教育培訓、房產家居、餐飲、零售等行業客戶企飛的價值核心價值一 -  調動內部員工及外部經銷商全員參與抖音營銷,增加品牌流量曝光,提升銷售額企業的運營的本質是賣貨,GMV=進店流量*轉化率*客單價*復購。企飛可以有效的調動員工及各個渠道經銷商,從流量端提升品牌曝光,增強品牌聲量家喻戶曉,增加進店流量(網店+門店),從而達到一傳千里的效果,撬動GMV營收增長,減少“酒香也怕巷子深”。核心價值二 - 構建抖音營銷矩陣,沉淀營銷數據資產企飛自動同步飛書組織架構及成員數據,并打通抖音企業號管理,沉淀賬號運營數據,構建企業抖音營銷矩陣體系。核心價值三 - 運營效果數據統計,篩選發掘高潛力員工通過對接抖音數據接口,企飛提供多維度數據分析視圖,高潛員工挖掘,任務數據統計,優秀員工持續數據監測,幫助企業通過數據來更好的提升抖音運營能力。核心價值四 - 粉絲畫像分析,快速了解賬戶粉絲群體特征提供多維度的粉絲畫像粉分析,快速了解自己抖音號號的粉絲群體特征,更有針對性的調整內容輸出,吸引自己的目標粉絲,帶來流量的增長。

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